Un fin de semana salvaje en el hotel: bodas, equipos deportivos y huéspedes fuera de control
Si creías que trabajar en la recepción de un hotel era cosa tranquila, prepárate para cambiar de opinión. Imagina un solo fin de semana con dos bodas, un equipo deportivo y un desfile de huéspedes que parecen sacados de una telenovela de las nueve. Eso fue justo lo que vivió un recepcionista (o “front desk”, como dicen en los hoteles gringos) que compartió su experiencia en Reddit… y vaya que las historias están para no creer.
¿Listos para el chisme? Porque aquí vienen los detalles más jugosos de ese “fin de semana salvaje” en el hotel. ¡Pasa y siéntate, que esto se pone bueno!
Cuando todo puede salir mal… ¡saldrá peor!
Hay un dicho que dice “Dios aprieta, pero no ahorca”… pero a veces pareciera que sí. El primer protagonista de este culebrón fue un huésped que se quedó fuera de su habitación porque la famosa “traba de seguridad” se salió. ¿Su solución? ¡Patear la puerta y tumbarla como si fuera acción de película! Y eso que ya tenía fama de problemático: cada día pedía que le cambiaran las sábanas como si fuera un jeque. Cuando el técnico de mantenimiento llegó, el tipo juró que “en la recepción le dijeron que rompiera la puerta”. ¿Tú le crees? Porque ni el recepcionista le creyó: “Tengo plena confianza en mi equipo para saber que jamás recomendarían eso”.
Bodas, borracheras y deportes: la santa trinidad hotelera
¿Quién no ha ido alguna vez a una boda que se sale de control? En este hotel, una de las fiestas reservó la sala de reuniones hace un año… pero pagaron sólo la mitad. Al llegar, quisieron quedarse con toda la sala “de a gratis”, y para colmo, abrieron el divisor como si fuera su casa. El recepcionista, ni corto ni perezoso, les cobró el precio completo y les mandó su respectivo correo a los organizadores. Pero claro, la respuesta fue un clásico: “Nadie nos avisó, no sabíamos, eso no estaba en el contrato”. Como quien dice: “Yo no fui, fue Teté”.
A la par, los papás del equipo deportivo se pusieron la copa hasta las 3 de la mañana en el lobby. Y aunque en Latinoamérica ya estamos curados de espanto con las fiestas y la pachanga, hasta un usuario comentó que todos los hoteles deberían prohibir el alcohol en el lobby, ¡sobre todo en fines de semana de equipos deportivos! Imagínate la escena: adultos celebrando como si fueran ellos los que metieron el gol.
Quejas, reembolsos y huéspedes “fantasmas”
Si hay algo que no puede faltar en un hotel, son las quejas. Una señora del equipo deportivo exigió un reembolso total porque los de arriba hacían ruido. Lo curioso es que sólo lo mencionó una vez… y en el turno de la mañana. Nunca avisó en la noche, donde el recepcionista podía haber hecho callar a los fiesteros. Por eso, la respuesta fue contundente: “No te puedo devolver todo, a lo mucho un descuentito en la cuenta”. Aquí aplica el dicho: “El que no llora, no mama”, pero tampoco hay que pasarse de listo.
Y hablando de huéspedes con mañas, hay una señora que se volvió experta en burlar el sistema. Nunca bajaba a la recepción a extender su estancia, asumía que le iban a renovar la habitación por arte de magia, llegaba a las 3 de la mañana, dejaba a sus perros y, para colmo, se colaba por la puerta con ayuda de su hijo. Cuando la tarjeta dejaba de servir, dejaba la puerta entreabierta para seguir entrando. La paciencia del recepcionista llegó al límite: le dejó un recado en la puerta pidiéndole que bajara a pagar y renovar diario, porque ya hasta las tarjetas bancarias le estaban fallando. Un comentarista de Reddit resumió la situación a la perfección: “Ponla en la lista negra (DNR), sólo va a empeorar”.
El arte de cobrarle a quien no quiere pagar
La cereza del pastel fue la huésped que logró hacer “pre check-in” sin dejar tarjeta bancaria. El recepcionista tuvo que perseguirla por todo el hotel, dejarle notas, llamarle por teléfono y hasta bloquearle la puerta. Nada funcionó hasta que, queriendo extender su estancia, tuvo que bajar y, ahora sí, presentar la tarjeta. En Latinoamérica decimos: “El que no paga, no juega”.
Reflexiones de una noche larga
Después de todo este torbellino de historias, el recepcionista confiesa: “Estoy agotado”. Y no es para menos. Aquí no hay espacio para el aburrimiento; cada turno es como un episodio de “La Rosa de Guadalupe” mezclado con “Hotel Hell”.
Al final, queda claro que trabajar en la recepción de un hotel puede ser toda una aventura. Como dijo otro usuario: “Pensé que hablaban de los empleados, no de los huéspedes”. ¡Pero quién necesita telenovelas cuando tienes huéspedes así!
¿Tú también tienes historias de hotel dignas de compartir? ¿O alguna vez te tocó un huésped que parecía sacado de una comedia? Cuéntanos en los comentarios, ¡queremos reírnos contigo (o llorar, según sea el caso)!
Publicación Original en Reddit: wild weekend