¡Sobreviví a mi primera semana sin rueditas! Aventuras y desventuras en la recepción
¿Quién dijo que trabajar en recepción era fácil? Si creías que el mayor reto era recordar el WiFi del hotel, prepárate para conocer lo que de verdad se cuece detrás del mostrador. En Reddit, una comunidad de recepcionistas y empleados de hoteles se unió en un hilo abierto para compartir sus penas, alegrías y esas historias que te hacen decir: “¡Esto sólo pasa aquí!” Si alguna vez has tenido que lidiar con clientes intensos, compañeros desaparecidos o jefes que confunden “descanso” con “hora extra”, este post es para ti.
Porque en Latinoamérica todos tenemos una tía que trabaja en hotelería, un amigo que sobrevive en ventas o, mínimo, hemos sido ese huésped preguntonazo. Así que ponte cómodo, sírvete un cafecito y prepárate para reír, empatizar y quizás indignarte un poco con lo que ocurre en los pasillos del mundo laboral.
Cuando te lanzan al agua… ¡y no sabes nadar!
La historia que encendió el debate fue la de Katy, quien llegó un martes pensando que le quedaban días de entrenamiento en el área de rehabilitación de su edificio. Pero en vez de seguir con la “protección” del entrenamiento, la mandaron sola a cargo de su propio pasillo. ¿Te suena familiar? Como cuando en tu primer día en la oficina te dejan con la responsabilidad de toda la caja chica porque “tú puedes, mija”.
Katy cuenta que esa noche, para colmo de males, tuvo que saltar a cubrir el área de larga estancia porque uno de los auxiliares se fue antes y dejaron a su compañero solo… ¡con 60 personas a su cargo! Y todo esto porque la empresa aún no contrataba suficiente personal tras una fuga masiva de empleados (unos se fueron a estudiar, otros simplemente huyeron). “Fue una pesadilla, sobre todo porque nadie me había preparado para esto”, confesó.
En Latinoamérica, donde el “sobre la marcha aprendes” es prácticamente el lema nacional, la experiencia de Katy nos suena demasiado. ¿Cuántas veces no hemos tenido que improvisar, cubrir turnos de otros o aprender a la mala porque “así es la vida laboral”? Pero ojo, también es cierto que esa resiliencia y creatividad que desarrollamos son la envidia de medio mundo.
Entrenamientos exprés y compañeros de armas
Las respuestas no se hicieron esperar. Un usuario le comentó a Katy: “Lamento que tuvieras que aprender a la brava. ¿Estás lista para sobrevivir sin rueditas tan pronto? ¿O estás pensando: ‘¡Estos desgraciados!’?”. Katy, sincera y directa como buena latinoamericana, admitió que sí, que en más de una ocasión pensó exactamente eso. “No estaba lista para que me quitaran las rueditas. Un auxiliar me decía una cosa y otro, completamente diferente. Y cuando tuve que cruzar al otro lado porque nos dejaron cortos, sólo pensaba: ‘¡Estos desgraciados!’”.
¿Quién no ha sentido lo mismo cuando el jefe te cambia el horario a última hora, o cuando te dejan cubriendo dos puestos por el precio de uno? Katy espera que los nuevos empleados aguanten el ritmo y no salgan corriendo cuando vean la relación de personal a pacientes (o huéspedes, o clientes… aplica para todos).
Las historias de entrenamientos acelerados se repitieron. Otro usuario, Craash, compartió: “Llevo semanas en entrenamiento para ventas, básicamente haciendo los trabajos del jefe. El miércoles me dice: ‘Ya quiero que te vayas a TU oficina y me dejes en paz’. Al menos me reconoció que avanzo rápido… ¡pero no presionen!”. ¿Y cuántos de nosotros no hemos sentido ese “no presión, pero la presión está ahí”?
Invitados de película y clientes que parecen de telenovela
No todo fue estrés. Algunos aprovecharon el hilo para compartir anécdotas más ligeras, pero igual de identificables. Un usuario confesó que vio la película “Psicosis” y, en vez de asustarse por el asesino, sólo pensaba en lo molesto que es lidiar con huéspedes que quieren platicar de más. “No sé si los mataría, pero definitivamente son fastidiosos”, comentó. Otro bromeó con cambiarse el nombre a “Norman Bates tenía razón” (si no lo captas, es humor de película de terror, de ese negro que tanto nos gusta).
Otros se desahogaron con los clásicos problemas de los huéspedes: “¿Todos los pilotos de NetJets son igual de pesados? No me importa tu licencia, necesito una identificación con foto. Y si hubieras escuchado mis indicaciones en vez de estar clavado en el celular, no estarías preguntando con esa actitud de pocos amigos: ‘¿Dónde está mi cuarto?’”.
¿Y qué decir de los jefes latinos? Rose contó: “Mi jefe me programó siete días seguidos esta semana. Y todavía tuvo el descaro de pedirme que llegara antes hoy”. Aquí sí, todos decimos: ¡Eso es tener cara dura!
Reflexiones finales y la comunidad detrás del mostrador
Lo que deja claro este hilo es que, sin importar el país o el idioma, los desafíos laborales nos hermanan. El estrés de una recepción con poco personal, los clientes que creen que el mundo gira a su alrededor, los jefes que creen que somos robots… Todo esto lo vivimos desde Tijuana hasta Buenos Aires. Pero también compartimos ese sentido del humor, la capacidad de reírnos de nuestras desgracias y el orgullo de salir adelante pese a todo.
Y si alguna vez necesitas desahogarte, recuerda que siempre hay una comunidad dispuesta a escucharte, ya sea en Reddit, en el grupo de WhatsApp con tus colegas, o en la sobremesa después de una jornada maratónica.
¿Te reconociste en alguna de estas historias? ¿Tienes una anécdota que podría hacer reír (o llorar) a toda la oficina? Cuéntanos en los comentarios, y no olvides: ¡El que no corre, vuela en el mundo laboral latino!
Publicación Original en Reddit: Weekly Free For All Thread