¿Por qué la gente no entiende que cerramos las puertas del hotel en la noche?
Si alguna vez has intentado entrar a un hotel de noche y te has topado con la puerta cerrada, tal vez te hayas sentido como si fueras parte de un episodio de La Rosa de Guadalupe… pero versión nocturna y sin milagro al final. Hoy te traigo la visión desde el otro lado del mostrador: la batalla diaria de los recepcionistas que tienen que explicarle al mundo por qué, por el amor de Dios, cerramos las puertas del hotel después de las 9pm.
Seguridad ante todo: No es paranoia, es sentido común
Imagina que trabajas en un hotel en pleno centro de la ciudad, donde el bullicio nunca se apaga y la fiesta está a la vuelta de la esquina. Durante el día, la recepción se convierte en el paso obligado de propios y extraños: familias, turistas, repartidores, y hasta el vecino que solo busca el aire acondicionado gratis. Todo bien. Pero cuando el sol se esconde y la cerveza del bar de al lado empieza a hacer efecto, el panorama cambia: de repente, la recepción se vuelve zona de siesta no autorizada para borrachos en camisas hawaianas, campo de entrenamiento para acróbatas (que tropiezan con alfombras), y sala de espera para quienes no tienen ni la más mínima idea de dónde están.
Una recepcionista contó en Reddit que, pese a tener letreros gigantescos que advierten “Puertas cerradas por seguridad de huéspedes y personal. Usa tu tarjeta para entrar”, cada quince minutos alguien aparece golpeando el vidrio como si hubiera visto una bandeja de tacos al pastor adentro. Y claro, te miran feo, como si el que está mal eres tú por querer evitar un episodio de “El show de los borrachos”.
¿Acaso en tu casa dejas la puerta abierta?
Uno de los comentarios más ingeniosos de la comunidad resumió la situación con una lógica que hasta un niño podría entender: “¿Tú cierras la puerta de tu casa en la noche? Sí. ¿Por qué? Ahí está tu respuesta”. Es decir, nadie piensa que vive en una zona peligrosa, pero igual no vas a dormir con la puerta abierta y el letrero de “pase usted” como si fuera tianguis dominical, ¿verdad?
Claro, hay quienes dicen: “en mi rancho jamás cerramos la puerta, aquí todos nos conocemos”. Y sí, en pueblos pequeños la confianza es otra, pero estamos hablando de ciudades donde el flujo de personas desconocidas es constante. Como bien dijo otra viajera frecuente, “cuando llego tarde después de cenar, lo que busco es seguridad: interfono, cerradura de tarjeta, código, lo que sea. No quiero encontrarme con desconocidos en el pasillo ni que alguien abra la puerta de mi cuarto por error”.
“No leí el letrero”: El superpoder de la ceguera selectiva
El fenómeno de la “ceguera selectiva” es real. El recepcionista original bromea que tienen un letrero tamaño cartelera a la altura de los ojos, pero hay quienes caminan directo hacia el vidrio, rebotan, y después buscan confundidos la entrada… sin ver la señal que literalmente tienen pegada en la frente. Como bien dijo otro usuario: “Podrías cubrir toda la puerta con avisos y nadie los leería”.
Y no sólo pasa en hoteles. Una persona contó que trabajaba en un banco donde la entrada estaba llena de carteles y la gente igual chocaba contra el cristal, olvidando por dónde entrar o salir. ¿Será que leer avisos es un talento poco común?
¿Y si llegas tarde sin reserva? ¡No entres en pánico!
Muchos viajeros se preguntan: ¿qué pasa si llego de un vuelo nocturno y necesito hospedaje? Tranquilo, no es la fortaleza del Chapo. Si tienes reserva, solo toca el timbre o usa el interfono, te identificas y te abren. Si no tienes, basta con decir que buscas habitación y el personal te atiende. Como aclaró el recepcionista: “Si te vemos con maletas, ya sabemos que eres huésped. Si no, usa el interfono y te ayudamos”.
Eso sí, hay que entender que el personal nocturno también tiene derecho a trabajar con seguridad. Nadie quiere recibir a un desconocido a las 3am que viene directo del antro buscando baño gratis o sofá para dormir.
Reflexión final: Un poco de empatía y mucho sentido común
Lo que para muchos huéspedes es una molestia (“¡en mi vida me habían cerrado la puerta del hotel!”), para el personal es cuestión de supervivencia. En palabras de otro usuario: “Prefiero que cierren la puerta y solo entren huéspedes y empleados. No entiendo por qué alguien debería quejarse”.
Y entre chistes de gorilas buscando plátanos (o tacos), teorías sobre la ceguera colectiva y anécdotas de borrachos dormidos en la recepción, queda claro que la seguridad no es un lujo, sino una necesidad compartida. Así que la próxima vez que encuentres la puerta cerrada, recuerda: no es por fastidiarte, sino por cuidarte… y para que el recepcionista no tenga que añadir “niñera de borrachos” a su CV.
¿Y tú? ¿Has vivido alguna anécdota surrealista en hoteles de noche? ¡Cuéntanos en los comentarios tu experiencia, y no olvides saludar al recepcionista la próxima vez que te abra la puerta (¡aunque sea de madrugada!)!
Publicación Original en Reddit: Why do people not get that we lock our hotel doors overnight?