Cuando el proceso mata la eficiencia: una historia de IT, burocracia y venganza dulce
¿Alguna vez has trabajado en una empresa donde la burocracia parece más importante que los resultados? Esa sensación de que pedir permiso para ir al baño requiere llenar dos formularios y esperar la aprobación del jefe de tu jefe. Bueno, la historia que te traigo hoy es el ejemplo perfecto de cómo llevar “el proceso” al extremo puede crear más problemas que soluciones… y de cómo, a veces, cumplir las reglas al pie de la letra puede ser la mejor manera de exponer lo absurdo del sistema.