El purgatorio del call center: la dulce venganza de un agente cansado
¿Quién no ha tenido alguna vez una llamada de atención telefónica digna de novela? Ya sea porque te dejaron esperando siglos, porque el operador no entendía tu problema, o porque el cliente era más terco que una mula en feria. Hoy te traigo una historia que es la definición perfecta de “karma instantáneo” en el mundo de los call centers, ese lugar mítico donde la paciencia es la moneda de cambio y los clientes difíciles son el pan de cada día.
¿Te imaginas estar al teléfono, buscando el dichoso número de cuenta de un cliente que solo te da datos erróneos, y encima te trata como si tú fueras el problema? Pues prepárate para reírte y sentirte identificado, porque esto es lo que pasó en el purgatorio de los call centers.