Cuando las reseñas online te hacen reír (y a veces llorar) en la recepción de un hotel
En el mundo hotelero, la recepción es como el corazón de la casa: ahí late el ritmo de todos los problemas, las alegrías y, claro, los chismes. Pero lo que pocos cuentan es cómo las reseñas en línea pueden volverse el verdadero show del día. Entre huéspedes con el genio volteado, colegas con estilos opuestos y comentarios dignos de telenovela, a veces no queda más que reír… o resignarse y pedir otra taza de café.
Hoy te cuento una historia que no solo muestra lo surrealista del trabajo en recepción, sino que también confirma que, aunque uno haga todo bien, siempre habrá quien vea el vaso medio vacío (o, mejor dicho, ¡la botella de agua del “gift bag”!).