El infierno de las reservaciones por terceros: una noche en la recepción de hotel
¿Alguna vez has sentido que estás atrapado en un bucle sin salida, como cuando tratas de cancelar un servicio por teléfono y terminas hablando con más robots que personas? Bueno, imagina vivir eso, pero multiplicado por diez… y en plena jornada laboral en la recepción de un hotel. Así es el mundo de las reservaciones hechas por terceros, esas plataformas que prometen facilidad, pero a veces convierten el trabajo en una auténtica telenovela.
¿Te has preguntado por qué en algunos hoteles la cara del recepcionista cambia cuando mencionas que tu reserva la hiciste en “esa” famosa página? Prepárate, porque hoy te cuento el detrás de cámaras del infame “bucle infernal” de las OTAs (Online Travel Agencies).