Cuando el Helpdesk se volvió “hágame la tarea”: historias insólitas de soporte técnico en la oficina
¿Alguna vez imaginaste que llamar al Helpdesk de tu trabajo fuera como marcarle a tu mamá para que te salve de los deberes? Pues aunque suene de locos, en muchas empresas de Latinoamérica, el equipo de soporte técnico termina lidiando con peticiones que van desde “no puedo imprimir” hasta “¿me ayudas a hacer mi chamba?”. Y sí, esto pasa más de lo que uno creería.
Hoy te traigo una historia digna de telenovela de oficina: la vez que el Helpdesk fue visto como “el que te salva el pellejo en cualquier cosa”, no solo con computadoras, sino hasta con cuentas por pagar, microondas descompuestos, y hasta patos muertos (no es broma). Prepárate para reír, identificarte y tal vez, sentirte un poco culpable si alguna vez confundiste al Helpdesk con el todólogo de la empresa.