El increíble caso de la clienta que creyó ganar… ¡pero pagó de más!
¿Quién no ha escuchado alguna vez la frase “el cliente siempre tiene la razón”? Bueno, si trabajas en ventas o atención al cliente en Latinoamérica, sabes que a veces deberíamos agregarle un asterisco gigante. Porque la realidad es que, entre promociones, descuentos y personas que confunden las cuentas, el día a día en una tienda puede convertirse en una comedia digna de telenovela.
Hoy les traigo una historia digna de compartirse en la sobremesa. Una anécdota que nos recuerda que, aunque a veces la vida parece un meme, hay quienes viven tan convencidos de sus propias matemáticas que ni el gerente logra hacerlos cambiar de opinión.