¿Offline significa que no funciona? Aventuras tecnológicas en la oficina latina
¿Quién no ha tenido ese compañero o jefe que, cuando le hablas de tecnología, parece que le hablas en chino? Si trabajas en una oficina latinoamericana, seguro que ya tienes en mente a esa persona que apenas sabe prender la computadora y que, aun así, termina tomando decisiones importantes. Hoy te traigo una historia digna de meme que, aunque parezca inventada, es tan real como el cafecito de la mañana.
Esta anécdota, originada en Reddit y viralizada por la comunidad de soporte técnico, nos muestra lo que pasa cuando la brecha digital se cruza con las prioridades de la oficina... y el resultado es, para reír o llorar, muy nuestro.
El dilema del backup: ¿por qué mejor no después de la comida?
Todo comenzó con una conversación en Microsoft Teams. El líder de un equipo externo (no de sistemas, claro) le dice al encargado de TI: "El proveedor necesita actualizar la aplicación, pero antes debemos hacer un respaldo completo del servidor". El encargado, con la paciencia de santo que caracteriza a quienes trabajan en soporte técnico, responde: "Perfecto, pero para hacer el respaldo tengo que apagar el servidor y la aplicación estará fuera de línea como por una hora. ¿Lo hacemos fuera de horario?".
Pero aquí viene lo clásico de muchos ambientes laborales latinoamericanos: "No, si lo haces fuera de horario el proveedor nos cobra extra. ¿Puedes hacerlo mañana a las 2 de la tarde?" El de TI, resignado, acepta y agenda todo.
Aquí, ya todos los que hemos tenido jefes que ahorran hasta en el papel del baño, entendemos por qué se prioriza el costo sobre la lógica. Como comentó un usuario en Reddit, "Si te dicen que lo hagas fuera de horario, ¿no es obvio que hay una razón? Pero no, mejor en pleno horario laboral, total... ¿qué puede salir mal?".
El día D: advertencias, silencio... y caos
Llegó el gran día. A la 1:30 pm, el de soporte manda un recordatorio: "Hola, les recuerdo que a las 2 pm apago el servidor para el respaldo. Por favor, salgan de la aplicación". Silencio sepulcral. A la 1:55 pm, otro recordatorio. Igual, ni una mosca.
A las 2:00 pm, apagón total. Y como si fuera escena de telenovela, apenas pasa un minuto y el líder del otro equipo escribe desesperado: "¡Hola! ¡La aplicación no funciona! ¡Es urgente, no podemos trabajar!".
El de soporte, que seguramente ya estaba tomando aire profundo, le responde: "Como acordamos, apagué el servidor para el respaldo". Y aquí viene la joya de la historia: "¿Por qué no me avisaste que no iba a estar disponible? Si me hubieras dicho, lo habría planeado".
El de TI, dudando de su propia cordura, manda una captura de pantalla de la conversación donde claramente decía "esto implica dejar el servidor y la aplicación offline como por una hora". El otro, sin inmutarse, responde: "No soy bueno con las computadoras. No sabía que offline significaba que la aplicación dejaría de funcionar".
La brecha digital… y la paciencia de los de sistemas
En los comentarios de Reddit, muchos bromearon diciendo que al parecer había que explicarle con dibujos de crayola, como si fuera tarea de primaria. Uno decía: “Mejor le hubieras hecho un dibujito y le pedías a la maestra del jardín de niños que se lo explicara”. Otro recomendaba: “¿No entendió? Pues que pase Recursos Humanos y revise si realmente está calificado para el puesto”.
Y es que en Latinoamérica, el jefe que no sabe de tecnología pero manda sobre sistemas es más común que la salsa valentina en la mesa. Lo vemos en todos lados: el jefe que imprime PDFs para luego volverlos a escanear, el que pide ayuda para adjuntar archivos, o el que piensa que "offline" es un término de moda y no algo que lo puede dejar sin trabajo por una hora.
Otra joya de los comentarios: “¿Por qué alguien que no sabe de tecnología lidera un equipo que debe coordinar actualizaciones de software? Porque ‘es bueno con la gente’. O sea, tiene ‘habilidades sociales’, aunque las computadoras le causen pánico escénico”. ¿Cuántas veces no hemos escuchado eso de “yo no sé mucho de computadoras, pero sé tratar con la gente”? Y claro, cada quien en lo suyo, pero ¿no sería lógico preguntar si no entiendes algo crucial para tu trabajo?
Moraleja: preguntar no cuesta, pero no hacerlo sí
Lo gracioso —y triste— es que todos los avisos previos, los intentos de ahorrar dinero y el “yo no sé de computadoras” terminaron en caos, estrés y una oficina parada por una hora. Como bien dijo un comentarista: “Si no entiendes, ¿por qué no preguntas antes de que sea un problema?”.
En nuestro entorno laboral, donde muchas veces el ingenio y las soluciones improvisadas son el pan de cada día, a veces olvidamos que la comunicación clara es la mejor herramienta. Y que, aunque parezca obvio, siempre hay que asegurarse de que todos entiendan lo que está en juego, especialmente cuando se trata de tecnología. Porque si no, acabamos con jefes pidiendo dibujos, equipos paralizados, y memes para rato.
Conclusión: ¿Te ha pasado algo así? ¡Cuéntanos!
¿Te identificaste con esta historia? ¿Tienes algún relato de terror tecnológico en tu trabajo? Cuéntanos tu anécdota en los comentarios, comparte este blog con ese amigo que siempre dice “yo no sé de computadoras” y, sobre todo, la próxima vez que escuches “offline”, asegúrate de que todos sepan que, sí, significa que nada va a funcionar.
Porque en la oficina latina, si no es con humor, no se sobrevive.
Publicación Original en Reddit: Offline means unavailable? What a country!