La noche en que conocí a una “Karen” de verdad en el hotel
Trabajar en un hotel en Latinoamérica es como subirse a una montaña rusa: nunca sabes si te va a tocar una noche tranquila o te espera la función de circo completa. Esta vez, la protagonista fue una huésped tan intensa que, si esto fuera una telenovela, la habríamos llamado “La Doña del Escándalo”. Pero hoy, gracias a internet, a este tipo de personas se les dice “Karen”.
¿Y qué hizo esta Karen? Pues armó un tremendo escándalo porque un grupo de deportistas platicaba alegremente en el patio del hotel. Y aunque uno pensaría que el equipo deportivo sería el problema, resulta que eran más tranquilos que un domingo sin fútbol. Pero cuando hay ganas de pleito, ni el silencio es suficiente.
Cuando el problema no es el equipo… sino la vecina
En la mayoría de los hoteles, el personal tiembla cuando llega un grupo deportivo: balonazos en los pasillos, risas a carcajadas, y la clásica invasión del buffet. Pero en esta ocasión, según nos cuenta el recepcionista (el héroe anónimo de esta historia), los chicos estaban afuera, conversando como cualquier grupo de amigos, sin molestar a nadie. Parecía una jornada normal hasta que, de repente, el teléfono de la recepción sonó como si fuera una alarma de incendio.
Del otro lado de la línea, la famosa “Karen” gritaba como si le hubieran robado la novela de las 9. “¡Los de abajo de mi ventana no me dejan dormir! ¡Ya les grité y no me hacen caso! ¡Llame a la policía ya!”. Imaginen la escena: ella en el tercer piso, gritando por la ventana, y los muchachos abajo, probablemente sin enterarse de nada.
El recepcionista, paciente como buen latino, intentó calmar la situación: “Señora, permítame hablar primero con ellos antes de llamar a la policía”. Pero la señora no quería oír razones. Ni cinco minutos pasaron y bajó disparada del elevador, exigiendo acción inmediata. ¡Una joya!
El show de Karen: gritos, policías y el arte de no dejar hablar
Aquí es donde la historia se vuelve digna de un episodio de “Vecinos”. Mientras el pobre recepcionista intentaba atender a otros huéspedes, la Karen se le planta enfrente, exigiendo que llame a la policía, porque “su hotel no hace nada”. Ni chance le dio de salir a pedirle al grupo que bajaran el volumen o se metieran.
La señora decidió tomar justicia por su propia mano: salió y les gritó a los deportistas con tanta fuerza que seguro la escucharon hasta en el restaurante de la esquina. Luego regresó y, sin dudarlo, llamó a la policía. Se armó la de San Quintín: gritos entre la Karen y una de las mamás del equipo, la policía llegando y, finalmente, el recepcionista convenciendo a la señora de que subiera a esperar a los oficiales.
Al final, la policía llegó, miró la situación y, como buenos profesionales, concluyeron que no pasaba nada grave. El recepcionista, con toda la diplomacia del mundo, pidió amablemente al grupo que siguiera su charla adentro para evitar más dramas.
¿Y qué dice el pueblo? Comentarios que valen oro
En la publicación original y los comentarios, los usuarios no se guardaron nada. Uno sugirió, con humor ácido, que la verdadera solución era decirle a la señora: “Lamento mucho que nuestro hotel no cumpla con sus expectativas, ya cancelé su reserva para que pueda buscar algo más a su gusto. La puerta está a la derecha”. Otro, más radical, dijo que debieron sacarla del hotel en ese mismo momento, especialmente después de llamar a la policía por una tontería.
También hubo quienes reflexionaron sobre el término “Karen”, diciendo que deberíamos usar algo más neutral, como “Kraken” (¡más inclusivo y con toque mitológico!). Y no faltó quien se preguntara por qué en algunos hoteles las ventanas ni siquiera abren, una curiosidad que muchos viajeros han notado entre hoteles de Europa y América Latina.
Un comentario muy latinoamericano apuntó: “A veces, las voces afuera se escuchan más de lo normal, pero mínimo hubiera dejado que el recepcionista hablara con ellos antes de armar el zafarrancho”. Y así es: en nuestra cultura, la paciencia y el diálogo suelen ser la primera opción… aunque siempre hay una excepción.
Reflexión final: ¿Qué hacemos con las “Karens” de la vida?
Esta historia, más allá de las risas y los memes, deja una buena lección sobre el trato al personal de servicio y la paciencia (que a veces se agota, como el agua caliente en hotel barato). En los hoteles de Latinoamérica, donde el “¿en qué puedo ayudarle?” se dice con una sonrisa, hay que recordar que todos somos huéspedes en algún momento, y que el respeto es clave.
Así que la próxima vez que escuches risas afuera de tu ventana, recuerda: una charla tranquila nunca mató a nadie, pero un escándalo innecesario sí puede arruinar la noche para todos.
¿Y tú? ¿Has conocido a una “Karen” así de intensa? ¡Cuéntanos tu anécdota en los comentarios!
Publicación Original en Reddit: a real life Karen