El madrugador que quería su habitación antes del gallo: historias de check-in imposible en hoteles
Todos hemos tenido ese amigo o familiar que cree que “el que madruga, Dios lo ayuda”. Pero, ¿alguna vez te has preguntado si eso aplica para llegar a un hotel a las 6:30 de la mañana esperando que tu habitación esté lista? Hoy te cuento una historia de esas que solo pueden pasar en la recepción de un hotel, donde la paciencia es la mejor herramienta y las anécdotas nunca faltan.
Imagina: es temprano, ni el sol ha desperezado del todo, la cafetera apenas empieza a calentar, y la recepcionista está más cerca de ser un zombi que un ser humano alegre. De repente, entra un huésped con una sonrisa de lunes y la esperanza de que su habitación esté lista… ¡siete horas antes del check-in oficial! ¿Qué harías tú?
El eterno dilema del check-in anticipado
En Latinoamérica, muchos hemos viajado en familia y sabemos que llegar temprano suele ser motivo de orgullo (“¡Mira, hasta el portero está abriendo!”). Pero en la hotelería, las reglas son claras: el check-in inicia a cierta hora por una razón. En este caso, la hora mágica era las 4 de la tarde. ¿Por qué? Porque la noche anterior el hotel estaba a reventar, ni una almohada libre, y el equipo de limpieza ni siquiera había llegado.
El protagonista de nuestra historia, un recepcionista con más paciencia que santo, compartió en Reddit cómo un huésped apareció con su reserva lista y el sueño de entrar a su habitación antes de que el gallo cantara. La conversación fue un clásico:
—“Buenos días, ¿puedo hacer mi check-in ahora?”
—“Lo siento, el check-in empieza a las 4PM. Pero si quiere, puede dejar su equipaje o descansar en las áreas comunes mientras espera.”
—“¿Pero no puedo tener mi habitación?”
—“No, hasta las 4PM.”
Afortunadamente, el huésped aceptó el no con dignidad y se fue a esperar. Pero muchos otros, como relataron otros trabajadores del ramo en los comentarios, no lo toman tan bien.
Historias de terror (y risa) de la recepción
Aquí es donde la comunidad hotelera de Reddit se lució con historias que parecen salidas de un sketch de Chespirito.
Por ejemplo, un usuario contó que un huésped quiso hacer check-in dos días antes de su reserva… ¡y sin pagar extra! Cuando le dijeron que eso costaba más, se quedó parado frente al mostrador, mirándolo fijamente, como si la insistencia fuera a cambiar la política del hotel. Otro trabajador relató que una vez, unos militares jóvenes llegaron a las 4:30 de la mañana y, al no poder entrar a sus habitaciones, armaron berrinche y hasta pidieron cancelar sin penalidad. Spoiler: sí les cobraron.
Otros comentarios, entre bromas y verdades, sugirieron que si te toca un cliente así, lo mejor sería llamarlo el día de su salida a las 6AM para pedirle que se vaya temprano porque “otro huésped necesita su habitación”. Imagina la cara de sorpresa: “¡Pero si mi check-out es a las 11!” — Exactamente el mismo sentimiento que tiene el personal de hotel cuando alguien quiere entrar antes de tiempo.
No faltó quien, con esa picardía tan latina, sugirió: “Podría ir a despertar a algún huésped para ver si le quiere ceder la habitación, ¿me ayuda a escoger a cuál?” Porque, claro, en la hotelería hay que tener sentido del humor… o te vuelves loco.
¿Por qué a veces hay tantos madrugadores?
En los comentarios surgió la pregunta: ¿por qué hay quienes aparecen tan temprano? Muchos coincidieron: hay viajeros de negocios, equipos deportivos, grupos militares y hasta familias que llegan con vuelos nocturnos y esperan que la habitación esté lista al instante. Algunos lo atribuyen a la falta de experiencia viajando; otros, a la esperanza de que pedir no cuesta nada.
Pero también hubo quien reconoció que, si bien se puede preguntar, lo ideal es tener claro que “preguntar no es exigir”. Y si realmente necesitas entrar temprano, la mejor estrategia es reservar la noche anterior y avisarle al hotel, como relató alguien que viajó a Asia y así pudo descansar apenas llegó. Eso sí es planear con cabeza fría, como diría cualquier abuelita.
Además, en Latinoamérica sabemos que los eventos locales —bodas, partidos de fútbol, ferias— pueden llenar los hoteles hasta en temporada baja. Un comentarista lo resumió con humor: “¿Por qué todos los hoteles están llenos? Pues… es el fin de semana de la Independencia, ¡ni modo que no!”
Consejos de oro para viajeros y hoteleros
La moraleja de esta historia es simple y aplica tanto en México, como en Colombia, Argentina o Perú: la empatía y la buena comunicación valen oro. Si llegas temprano, pregunta con amabilidad si es posible entrar antes y, si no, aprovecha para conocer los alrededores, tomar un café o descansar en el lobby. Los hoteles suelen guardar el equipaje sin problema, y una sonrisa abre más puertas que un reclamo.
Y para los hoteleros: tener a mano el calendario de eventos locales, mucha paciencia y hasta un par de anécdotas para romper el hielo puede salvar el día. Al final, como bien dicen, “el cliente siempre tiene la razón… excepto cuando quiere entrar a las 6 de la mañana”.
¿Y tú, has intentado hacer check-in antes de tiempo? ¿Te tocó alguna vez esperar horas eternas en la recepción? ¡Cuéntanos tu historia en los comentarios y sigamos riendo juntos de las locuras viajeras!
Publicación Original en Reddit: EARLY early check-in