El “fantasma” que escribía solo: Una historia de soporte técnico que nos puede pasar a todos
¿Alguna vez sentiste que tu computadora tenía vida propia? Como si, de repente, se rebelara y empezara a escribir sola, sin que nadie la tocara. Bueno, prepárate para reírte (y sentirte identificado) con esta historia de “terror” digital que le ocurrió a un soporte técnico en una oficina… ¡y que podría pasarle a cualquiera en Latinoamérica!
El misterio de la computadora poseída
Imagina estar en tu trabajo, con mil cosas encima, y de repente tu computadora empieza a escribir sola. ¿Un hacker? ¿Un virus? ¿Un fantasma? Así comenzó la llamada de una usuaria a Arrow, un especialista en soporte técnico que atiende a miles de clientes con problemas informáticos, desde instalar programas hasta resolver “emergencias” dignas de telenovela.
La señora, muy amable y tranquila, solo repetía: “Mi computadora está rota”. Un clásico de los llamados de soporte en cualquier oficina de América Latina, donde a veces la descripción del problema es tan vaga como “no prende el Internet” o “se trabó el Word”. Pero Arrow, curtido en mil batallas de soporte, empezó a indagar más a fondo: ¿Se conecta otro teclado? ¿Derramó café o mate encima? ¿La tecla se siente pegajosa?
Pero, como en cualquier buena historia de oficina, la realidad superó a la ficción.
El verdadero culpable: el monstruo de los papeles
Después de varios minutos de preguntas y respuestas, la señora suelta la frase mágica:
“Un segundo, tengo que quitar todos estos papeles y archivos del escritorio... están enterrando mi teclado”.
¡Ajá! Como diríamos por aquí, “ahí está el detalle”. Resulta que su teclado estaba completamente cubierto por pilas de papeles, carpetas y quién sabe cuántos pendientes, como suele pasar en muchas oficinas latinoamericanas donde el escritorio es tierra de nadie y las montañas de papeles parecen eternas.
No era un virus, ni un duende informático. Simplemente, los papeles estaban presionando las teclas y haciendo que la computadora escribiera sola. ¿Quién no ha tenido un escritorio así alguna vez? Entre facturas, recibos, tazas de café y hasta la lonchera, el teclado termina siendo víctima del desorden.
Arrow, el técnico, confesó después que tuvo que aguantarse la risa cuando escuchó la explicación. “Me quedé en silencio unos segundos antes de decirle que ese era el origen del problema”, compartió. La usuaria, lejos de sentirse apenada, agradeció y colgó tan tranquila como llegó. Y es que, como bien comentó alguien en la comunidad: “Si la gente se avergonzara más por sus tonterías, dejarían de hacerlas”. ¡Cuánta sabiduría popular!
No eres tú, es la vida de oficina
Lo más divertido de este tipo de historias es que todos, absolutamente todos, hemos cometido errores así. Y no solo en Latinoamérica: en los comentarios de la historia original, varios usuarios compartieron anécdotas similares.
Uno contó que sus gatos lograron presionar la combinación de teclas para girar la pantalla (¡y eso que ni sabían leer!). Otro narró cómo su bebé, sentado en el escritorio, fue capaz de descubrir atajos que ni el propio usuario conocía. Y, por supuesto, no faltó quien recordara que hasta los médicos (esos que siempre parecen saberlo todo) llaman a soporte técnico porque de la nada la computadora hace “cosas raras”… solo para descubrir que había una carpeta presionando la tecla “Enter” todo el rato.
Y, como buen meme latino, no faltó el clásico “PEBCAK” (Problem Exists Between Chair And Keyboard), que básicamente es una forma elegante de decir: “El problema está entre la silla y el teclado”, o sea, nosotros mismos.
Entre risas y papelitos: lecciones de vida digital
En la cultura de oficina latinoamericana, es común bromear con el “fantasma del sistema” cada vez que algo falla. Pero detrás de cada historia graciosa, hay una lección importante: a veces lo más simple es la solución. Antes de pensar en hackers, fantasmas o virus, revisa que no tengas la taza de café, la calculadora, el cuaderno, la billetera o el tamal del desayuno aplastando el teclado.
Y para los que trabajan en soporte técnico, paciencia y buen humor son las mejores herramientas. Como dijo otro usuario: “Mientras el usuario quiera aprender, no hay problema. Solo hay que sonreír y seguir adelante”.
La próxima vez que tu computadora actúe raro, respira hondo, despeja tu escritorio y revisa bien qué está pasando. Quizá el verdadero “fantasma”... seas tú mismo (o tu desorden).
¿Te ha pasado algo así?
Si tienes alguna anécdota graciosa o vergonzosa de oficina, ¡compártela en los comentarios! En Latinoamérica, el humor es la mejor forma de sobrevivir a los enredos tecnológicos. Y recuerda: si el teclado empieza a escribir solo, primero mira debajo de la montaña de papeles… antes de llamar al exorcista (o al soporte técnico).
¿Quién será el próximo en descubrir que el verdadero enemigo no es la tecnología, sino el desorden del escritorio? ¡Nos leemos en la próxima historia!
Publicación Original en Reddit: The Ghost Typer