Cuando ser “el de sistemas” es solo cuestión de ser joven: la tragicomedia tech en la oficina
¿Alguna vez te ha pasado que, por el simple hecho de saber prender una computadora sin miedo, de repente te coronan como el nuevo “chico de sistemas” en la oficina? Pues prepárate, porque hoy te traigo una historia tan real como el café de la oficina: la Gen Z siendo ascendida a soporte técnico... sin aumento de sueldo.
Resulta que en una empresa cualquiera—de esas llenas de Excel, tazas de café y drama de pasillo—nuestro protagonista, un joven de la generación Z, se enfrentó a una situación digna de telenovela: empleados que cada día “instalaban” la misma aplicación una y otra vez, como si fuera un rito sagrado. ¿Por qué? Porque nadie les explicó que solo se instala UNA VEZ. ¿Te suena familiar? Sigue leyendo, porque esto apenas comienza.
El mito de la app infinita: ¿Instalar o no instalar?
En muchas oficinas de Latinoamérica, la tecnología suele ser vista como un “mal necesario” más que una aliada. El caso de nuestro héroe comenzó con un par de quejas sobre computadoras lentas y apps que “no servían”. Al investigar, descubrió el misterio: la mitad de la oficina no abría la aplicación desde el acceso directo, sino que volvían a descargar el instalador (.exe) todos los días, reinstalando el programa como si fuera el rosario de cada mañana.
Cuando el joven les explicó que bastaba con instalar la app una sola vez y después abrirla desde el escritorio, lo miraron como si hubiera inventado el fuego o descubierto el pozole sin maíz. Un comentarista del hilo lo resumió perfecto: “No inventaste el fuego; solo les enseñaste que caminar erguido es más fácil”.
Y es que, como dice el refrán, “en tierra de ciegos, el tuerto es rey”. Así, sin quererlo, el muchacho Gen Z se convirtió en el nuevo departamento de IT, aunque su contrato decía “asistente administrativo”.
La brecha digital: Más grande que el Estadio Azteca
Muchos creen que solo los mayores tienen problemas con la tecnología, pero la realidad es más sabrosa. Un usuario con años de experiencia en soporte técnico comentó que incluso las nuevas generaciones llegan sin saber lo básico: guardar archivos, encontrar una carpeta o distinguir entre el instalador y el programa real. Tal vez has visto a alguien con 50 versiones del mismo archivo descargado y ni una pista de cuál es la buena—como cuando tu tía guarda el mismo meme mil veces en WhatsApp.
Otros usuarios comentaron que hoy en día, muchos jóvenes solo saben usar apps que todo lo hacen automático. “El ícono de guardar es un disquete, pero muchos nunca han guardado manualmente en su vida”, decían. Así, el autosave se vuelve una trampa cuando llegan a sistemas viejos que no perdonan el olvido de un “guardar”.
Y si crees que esto es cosa de un solo país, piénsalo bien. Como dijo otro participante: “En todas las empresas, siempre hay alguien que busca instrucciones paso a paso y nunca aprende realmente el porqué de las cosas”. El famoso “dímelo y lo olvido, enséñamelo y... mejor te vuelvo a preguntar mañana”.
¿Por qué siempre el más joven es el de sistemas?
En muchas oficinas latinoamericanas, si eres el más joven, automáticamente te vuelves el “Chico Computadora”. ¿No te ha pasado que tu jefe te pide arreglar la impresora solo porque puedes desbloquear tu celular sin ayuda? Es como si existiera una ley no escrita: “El que nació después del 95, sabe todo de tecnología”.
Un usuario lo comparó con los gatos: “El personal de sistemas aparece como los gatitos, de repente ya son tuyos y te encariñas… hasta que te toca arreglar el aire acondicionado”. Y es cierto, porque en la oficina, ser el que sabe cómo ponerle tilde a la “é” ya es suficiente para que termines arreglando la fotocopiadora y enseñando a usar Zoom al jefe.
Otro comentario de la comunidad lo resume así: “No elegimos soporte técnico, el soporte técnico nos eligió a nosotros”. Y sí, así es la vida en la jungla de la oficina.
¿Qué nos está pasando con la tecnología?
Quizá lo más preocupante no es que la gente reinstale la app mil veces, sino que muchos ni siquiera intentan buscar la solución. “La mayoría de los problemas se resuelven leyendo el mensaje de error o buscando en Google”, comentó un veterano de IT. Pero, claro, muchos prefieren seguir el ritual aprendido, aunque les tome más tiempo y termine en caos.
Y ojo, que ahora ni Google nos salva: con la moda de las respuestas automáticas de inteligencia artificial, muchos terminan siguiendo consejos absurdos, como “elimina la carpeta C:/Windows”—algo así como recomendarle a tu abuelita que tire la olla al fuego para preparar café.
En el fondo, esta historia es un espejo de nuestras oficinas: nos reímos, nos desesperamos, pero todos hemos sido el “tech support” de alguien, aunque solo sepamos apagar y prender el módem.
Conclusión: ¡Ánimo, joven de sistemas!
Así que, si eres el más joven o el menos asustado de la oficina, prepárate: tarde o temprano te tocará ser el “ingeniero de sistemas” aunque tu título diga otra cosa. Recuerda: no es que seas un genio, es que los demás prefieren repetir el ritual antes que aprender algo nuevo.
¿Te ha pasado algo parecido en tu trabajo? ¿Eres el “chico tech” de tu oficina, de tu familia o de tu barrio? Cuéntanos tu anécdota en los comentarios y comparte este blog con ese amigo que todavía tiene miedo de usar Excel. ¡Aquí nos reímos juntos de nuestros dramas digitales!
Y recuerda: la próxima vez que te pidan ayuda… ¡cobra en café!
Publicación Original en Reddit: I’m not tech support (just Gen Z), but apparently I am now