Cuando los huéspedes quieren la luna… pero solo si no tienen que mover un dedo (ni pagar un peso)
¿Alguna vez trabajaste en un hotel, hostal o Airbnb y te topaste con ese tipo de huésped que, sinceramente, cree que el mundo gira a su alrededor? Sí, ese que pide la luna, el sol y las estrellas… pero solo si se lo llevan a la habitación, gratis, y sin que tenga que levantarse del sillón. Si no lo has vivido, prepárate para reírte (o indignarte) con las historias que circulan en redes sobre los huéspedes más consentidos y exigentes del hospedaje moderno.
Si alguna vez pensaste que lo habías visto todo atendiendo a la tía en Navidad, espera a conocer las anécdotas de quienes trabajan en recepción de hotel. Aquí no hay tregua: cada noche, los pedidos varían desde lo absurdo hasta lo francamente ridículo, y todo por el simple capricho de no dar ni un paso de más.
El arte de pedir… y no querer moverse ni para el agua
En un famoso post de Reddit, un recepcionista nocturno (u/OmegaLantern) cuenta cómo recibe entre 3 y 7 llamadas por noche de huéspedes pidiendo “cositas” para la habitación. El procedimiento es sencillo: “Claro que sí, pase por la recepción y se lo entrego”. Pero, ¡ay de ti si sugieres que el huésped camine! Nueve de cada diez veces la respuesta es un “¡¿No puede alguien subirlo a mi cuarto?!”, como si estuvieran pagando por un palacio con mayordomo incluido.
La historia no termina ahí. Si el recepcionista explica amablemente que está solo en el turno y no puede dejar el escritorio mucho tiempo, el huésped se indigna. ¿Por qué? Porque conseguir un ventilador cuando afuera hace frío o un simple botellín de agua se convierte en una misión imposible si hay que poner un pie fuera del cuarto.
Uno de los temas favoritos, y que causa más gracia entre los trabajadores del sector, es el de las botellas de agua. ¿Por qué será que el agua embotellada se ha convertido en el Santo Grial de los hoteles? Hay quienes la piden como si fuera oro líquido, exigiendo siempre una más… aunque ya les hayan dado su bienvenida con agua gratis. “¿No me dan más botellas de cortesía?”, preguntan, y cuando les dicen que las venden en la tiendita del lobby, ponen cara de tragedia griega: “¡Pero si tengo que pagar, ya no la quiero!”.
El síndrome del huésped “estrella de cine”: Hollywood nos hizo daño
Muchos empleados de hotel coinciden en que la culpa la tiene el cine. Como bien comentó alguien en el hilo, en las películas siempre muestran que marcas un número y mágicamente aparece un ejército de empleados llevándote lo que pidas, hasta una copa de vino a las tres de la mañana. En la vida real, sobre todo en hoteles de tres estrellas o menos, la historia es otra: si quieres algo, ¡toca caminar aunque sea dos minutitos!
Otro usuario compartió una anécdota deliciosa: una huésped se cambió de cuarto porque “no salía agua caliente” y el recepcionista le pidió que regresara las llaves del cuarto anterior. Una hora después, la señora seguía sin aparecer, hasta que la llamaron y se quejó de que “qué flojera caminar hasta la recepción”. Cuando le avisaron que le iban a cobrar ambos cuartos si no devolvía la llave, mágicamente le volvió la motivación y llegó corriendo.
No falta quien espera que lo traten como rey o reina solo por haber reservado con alguna membresía “diamante”, “platino” o “superestrella”. Pero, como bien dice el recepcionista original: “No por ser el copo de nieve más brillante vas a recibir un trato especial cada día. A todos se les da una bienvenida, pero si quieres más, pues hay que pagarlo”.
El poder de la amabilidad (y el karma de la prepotencia)
Entre tantas quejas y exigencias, también hay espacio para la reflexión. Varios comentaristas coincidieron en algo: si eres amable y considerado con el personal, te van a tratar mejor. Es más fácil conseguir un favor extra, una sonrisa o incluso una botellita de agua gratis si eres buena onda, que si llegas exigiendo como si te debieran la vida. “Ser agradable no cuesta nada y rinde muchos frutos”, escribió alguien, y no podría ser más cierto.
Una viajera que se recuperaba de una lesión relató cómo, al avisar desde la reserva que tenía movilidad reducida, el personal le ayudó más allá de lo esperado: le asignaron habitaciones cerca del elevador, le acercaron comida y hasta le apoyaron con su equipaje. ¿La clave? Nunca exigió, solo agradeció y pidió ayuda cuando era necesario. Así, la hospitalidad florece.
Por supuesto, hay quienes creen que sus amenazas de “¡Nunca me volveré a hospedar aquí!” son un golpe mortal para el hotel. La realidad es que, como dicen en los comentarios, “no es la amenaza que tú crees”. El mundo sigue girando, y por cada huésped intenso, hay otros veinte dispuestos a ocupar su lugar. Para muchos empleados, escuchar esa amenaza es casi motivo de alivio.
¿Agua embotellada, sabanas extra y upgrades para todos?
El tema del agua embotellada da para rato. Hay hoteles donde ni la regalan ni la venden barata, y otros donde la reparten como si fueran piñatas de fiesta infantil. Pero en todos, el mayor dolor de cabeza es la basura y el trabajo extra para la limpieza. Un comentarista mencionó que es increíble cómo la obsesión por el agua en botella ha hecho que la gente le rehúya al agua de la llave, aunque sea perfectamente potable. ¿Será el poder del marketing? Puede ser, pero en muchos lugares de Latinoamérica, confiar en el agua del grifo sigue siendo un acto de fe.
Y no faltan los que, pagando una habitación sencilla, esperan que les den la suite presidencial, veinte almohadas y desayuno a la cama. Como dijo otro usuario: “Me da risa la gente que se queja porque no le dan lo que no está pagando. Si quieres atención de película, paga el hotel de película”.
Conclusión: Menos exigencias, más gratitud (¡y un poco de sentido común!)
Al final del día, trabajar en hotelería es un arte de paciencia y sentido del humor. Si eres de los que viaja seguido, recuerda: un poco de amabilidad abre muchas puertas. Y si de verdad necesitas un favor especial, dilo con educación. Nadie te va a negar ayuda si hay una buena razón y un gracias sincero de por medio. Pero si lo tuyo es exigir la luna sin mover un dedo, ten por seguro que no dejarás huella… más allá de una anécdota para la colección.
¿Y tú? ¿Has sido testigo de un huésped “estrella de cine” o te ha tocado uno de esos pedidos imposibles? ¡Cuéntanos tu historia en los comentarios! Quizá, entre todos, logremos que el próximo huésped camine esos dos pasitos extra… aunque sea por una botellita de agua.
Publicación Original en Reddit: Guests Want The Moon.... As Long as THEY Don't Have to Pay for It or Put In Any Effort