Cuando llamas “vieja” a la recepcionista: historias de hotel y palabras que envejecieron mal
En el mundo de la hotelería, uno se encuentra con todo tipo de personajes: desde el huésped cordial que te saluda con una sonrisa hasta ese cliente que parece que vino directo de una telenovela de los años 50… y no precisamente para traerte flores. Hoy te traigo una historia auténtica, sacada de esos relatos de recepción que circulan por internet, donde una simple palabra puede convertir una noche tranquila en una tragicomedia digna de sobremesa.
Porque, aunque no lo creas, hay palabras que envejecieron tan mal como los peinados de los 80. Y sí, “broad” (vieja, tipa, o como quieras traducirlo) es una de ellas. Prepárate para reír y reflexionar sobre cómo a veces, lo que decimos pesa más que la maleta más grande del hotel.
Palabras que traen problemas: entre “broads”, “chicks” y otras joyas lingüísticas
Imagina esto: una señora llega al hotel, desde el primer momento se niega a mostrar su identificación, y cada cosa que dice parece un capítulo perdido de “Mujeres Asesinas”. Finalmente, y a regañadientes, entrega su documento. Pero la historia no termina ahí.
Unas horas después, regresa a recepción con un papel en la mano. Levanta la voz y dice:
— ¡Necesito que cambies la dirección en este documento! ¡Esa no es mi dirección! ¡Nunca he vivido en Connecticut! ¡Esto es fraude!
El recepcionista, con la paciencia de un santo y la mente llena de pensamientos en cursiva, le explica que esa dirección es del sitio web por el que hizo la reserva. Que si quiere que la cambien, tiene que darle su dirección.
La señora, indignada, suelta la joya:
— ¡No pienso darte mi dirección! ¡La vieja que me atendió antes ya tiene copia de mi identificación! ¡Ahí viene mi dirección!
Aquí, hasta el más tranquilo de los empleados siente que le hierve la sangre. Pero, como buen profesional, intenta mantener la calma y le pide, de nuevo, su dirección.
La señora, en vez de cooperar, le dice que si no puede leer la letra pequeña, debería cambiarse los lentes. Y amenaza, claro, con denunciar al hotel por fraude.
Al final, el recepcionista opta por el mejor remedio mexicano: el silencio y la indiferencia. Hasta que la señora se va refunfuñando para luego regresar pidiendo nombres (¡y nuevamente usando “vieja” para referirse a la otra recepcionista!), con la intención de reportarlos. Pero, como bien dice el dicho: “al mal paso, darle prisa”.
Cuando el cliente no siempre tiene la razón (ni el vocabulario adecuado)
Esta historia no solo se trata de una palabra anticuada. En los comentarios, varios empleados de hotelería y viajeros experimentados compartieron sus propias anécdotas. Uno de ellos, adaptándolo al español, señaló:
“La dirección está bien, señora. Usted es huésped, pero nuestro cliente es la agencia por la que reservó. Si quiere que pongamos su dirección, tendría que pagar usted misma la habitación.”
Nada como ponerle un poco de lógica a la situación… aunque algunos clientes prefieren perder el tiempo antes que admitir que no tienen la razón. Y es que en Latinoamérica, si bien el cliente suele tener “la razón”, todos sabemos que hay límites —y el respeto es uno de ellos.
Por ahí, otro usuario bromeó: “Todos sabemos que a las mujeres no les gusta que les digan ‘vieja’ ni ‘chica’. Mejor llámales señora o señorita, y todos contentos.” Y no falta quien agregue: “Hasta decir ‘dama’ suena mucho mejor. ¿O a poco alguien en México pediría un tequila diciendo: ‘¡Oye vieja, sírveme uno doble!’?”
¿Por qué seguimos usando palabras que ya pasaron de moda?
La cultura popular, tanto en inglés como en español, está llena de palabras que en su momento eran normales, pero que hoy suenan como de película de Pedro Infante. “Vieja”, “tipa”, “chica”, “dama”, incluso “jefa” —depende mucho del contexto y la intención. Como bien señalaron en los comentarios, una cosa es decirle “chica cool” en confianza y otra muy distinta es usarlo despectivamente frente a desconocidos.
En algunos países de Latinoamérica, “vieja” puede ser cariñoso entre amigos o pareja (“¿Qué onda, vieja?”), pero en un contexto formal, como un hotel, es una falta de respeto. Y ni hablar de “tipa” o “bruja”, que solo en confianza se pueden usar sin que vuele la chancla.
Un lector resumió bien el sentir general: “Nunca faltes al respeto a quienes te están ayudando. Hoy es la recepcionista, mañana puede ser el del banco, y pasado el de la aduana. Mejor ser amable y evitarse problemas.”
Reflexión final: Mejor caer en gracia que ser gracioso
Las palabras tienen peso, y a veces, pueden convertir una situación sencilla en un auténtico drama. En el mundo de la hotelería —y en la vida— la clave está en el respeto. No importa si eres huésped, recepcionista o el gerente: todos merecen un trato digno.
Así que la próxima vez que vayas a un hotel, recuerda: trata bien a quien te atiende, y cuida tus palabras. Porque nunca sabes si tu anécdota terminará en internet… y en el corazón de todos los que han sufrido a un cliente imposible.
¿Y tú? ¿Qué palabras crees que ya deberían jubilarse? ¿Te ha tocado un cliente o atención así de surrealista? Cuéntanos tu historia en los comentarios y sigamos riendo (¡y aprendiendo!) juntos.
Publicación Original en Reddit: Never call chicks broads