Cuando la clienta abusiva perdió sus privilegios: una venganza silenciosa en el súper
Hay refranes que nunca pasan de moda: “El que mucho abarca, poco aprieta” y “No muerdas la mano que te da de comer”. Pero hay personas que, por más que la vida les mande señales, insisten en creerse las reinas del universo, exigiendo, reclamando y abusando de la buena fe de otros. Hoy te traigo una historia digna de telenovela mexicana o de esas anécdotas que uno cuenta en la sobremesa del domingo y todos terminan diciendo: “¡Eso le pasa por abusiva!”
La Karen del súper: cuando la realidad supera al meme
En marzo de 2020, cuando todos estábamos viendo cómo los supermercados se convertían en zona de guerra por el papel higiénico, la protagonista (vamos a llamarla “la empleada”) empezó a trabajar en la sección de pedidos en línea y recolección de un súper de cadena. Desde su primer día, le advirtieron sobre “Karen”, y sí, así se llamaba, y sí, tenía el famoso corte de cabello de “quiero hablar con el gerente”.
Karen era de esas clientas que nunca están conformes: si le faltaba un producto (en plena pandemia, ojo), reclamaba; si la fruta no estaba perfecta, hacía berrinche; si una lata estaba abollada, exigía devolución. Y ahí estaba la empleada, aguantando carros y carretas, porque “el cliente siempre tiene la razón”… ¿o no?
El secreto detrás de los descuentos y el alcohol gratis
Pero lo que Karen no sabía es que, mientras ella reclamaba por seis centavos de una lata de comida para perro, la empleada notó algo extraño en su recibo: ¡le estaban aplicando descuento de empleado! Al investigar, descubrió que el hijo de Karen había trabajado un par de meses en el súper, y el sistema nunca le quitó el beneficio. No solo eso: por esa categoría, la familia seguía recibiendo bonificaciones y mercancía gratis, incluso alcohol.
Ahora, aquí viene el truco que muchos en los comentarios del post original de Reddit no podían entender: ¿cómo rayos se llevaba el alcohol sin pagar? Resulta que, por ley estatal, no se puede vender alcohol antes de cierta hora, pero el sistema de cumplimiento de tiempos (“KPI”, como dicen en las empresas gringas) obligaba a que los pedidos estuvieran listos rápido. Karen llegaba antes de la hora legal, los empleados, apurados por no fallar la métrica, le entregaban todo el pedido (alcohol incluido) sin cobrar esa parte, y ella se iba feliz con su vino gratis. Ingenioso, sí. Legal, no tanto.
Como bien comentó un usuario: “¡Así pasa cuando a un cliente le das la mano y te agarra el brazo!” Y otros, entre risas, decían: “Si se hubiera quedado calladita, seguiría robando con descuento”.
Cuando el abuso ya es descaro: la gota que derramó el vaso
La paciencia tiene límite, y fue precisamente una devolución de seis centavos (sí, seis centavos, porque ni para una propina de la tiendita de la esquina alcanza) lo que hizo que la empleada dijera: “¡Hasta aquí!”. Eliminó el descuento de empleado, avisó a la gerencia y, poco tiempo después, el súper cambió su política para que no hubiera más alcohol gratis para nadie.
El resultado fue inmediato: Karen dejó de molestar, su familia perdió los descuentos y las bonificaciones que no merecían y, como decimos en México, “se le acabó el veinte”. Cuando volvió al súper, fue toda una santa.
Un comentario muy acertado en Reddit lo resumió así: “A veces, lo mejor es pasar desapercibido. Por andar de exigente, perdió todo lo que tenía de más”.
Reflexión: ¿El cliente siempre tiene la razón?
Este caso destapa un tema muy latinoamericano: la cultura de la viveza, el “a ver hasta dónde llego”, mezclada con la tolerancia excesiva a clientes abusivos. Muchos usuarios compartieron historias similares: descuentos que nunca se desactivan tras años de haber dejado un empleo, políticas absurdas que permiten que los más abusivos se salgan con la suya, y la eterna discusión sobre hasta dónde debe llegar la paciencia del trabajador.
Un usuario lo dijo claro: “El cliente es rey, pero no por eso puede robar el castillo”. Y otro agregó: “Ignorar a un abusivo solo le da más poder, hay que poner límites”.
La moraleja es simple y universal: si tienes privilegios que no te corresponden, mejor quédate calladito y agradecido. Porque el día que se den cuenta, no solo los pierdes, sino que quedas exhibido como lo que realmente eres.
¿Y tú, qué hubieras hecho?
Esta historia nos deja pensando: ¿Cuántas “Karen” conoces en tu trabajo, en la tiendita, en el banco? ¿Alguna vez tuviste que lidiar con un cliente así? Cuéntame tu anécdota, ¡me encantaría leerla! Y recuerda: a veces, la mejor venganza es la más discreta.
¿Te ha tocado ver cómo un abusivo recibe su merecido? Déjalo en los comentarios y comparte para que más de uno piense dos veces antes de hacerse el vivo.
Publicación Original en Reddit: Sometimes its better to stay quiet and go unnoticed