Cuando el seguro quiso pagarme una miseria por mi auto... y terminé dándoles una lección
¿Alguna vez sentiste que tu compañía de seguros te ve la cara? Esa sensación de que, pase lo que pase, siempre buscan pagarte lo menos posible, aunque tengas todo en regla. Bueno, la historia de hoy es para todos los que alguna vez escucharon: “es lo que hay” de parte de un ajustador y se quedaron con la espinita de que los querían chamaquear.
Justo como cuando en el tianguis te quieren dar $50 por una chamarra que vale el triple, pero aquí hablamos de autos, seguros y mucho, pero mucho colmillo. Prepárate, porque esta batalla entre David y Goliat (versión aseguradora) te va a sacar una sonrisa... y quizás te inspire para tu propio reclamo.
El choque que desató la guerra: “Su auto vale $5,000... ¿o no?”
Todo empezó cuando el protagonista, usuario de Reddit, sufrió un golpecito en su viejo auto. Nada grave, pero lo suficiente para que el arreglo saliera más caro que el propio coche. El seguro, con la amabilidad de siempre, le ofreció el “valor de mercado”: $5,000. Pero nuestro héroe, que seguramente aprendió de las telenovelas y de Excel, hizo su tarea. Buscó, sumó, promedió y resultó que su carro valía cerca de $7,500.
¿Y qué hizo? Lejos de “ponerse Karen”, optó por la vía elegante: preguntar, exigir argumentos y pedir pruebas, pero siempre con la ley en la mano. Como buen latino, no se dejó apantallar por las palabritas técnicas y, con paciencia, fue desmontando cada excusa de la aseguradora.
Las excusas del seguro: del mapa astral a la odisea del kilometraje
¿Te imaginas que te digan que tu auto vale menos porque otro está en “otro estado”? Así, como si buscaran excusas para no pagar. Eso pasó. Cuando nuestro protagonista presentó comparativos de autos similares, uno valuado en $8,000 y otro en $6,000, el seguro sólo quiso tomar en cuenta el segundo… aunque ambos estaban “fuera del estado”.
La respuesta del seguro fue tan absurda que hasta en los comentarios alguien bromeó: “¡Eso es como decir que están en diferentes signos zodiacales!”. Y es que, tanto en México como en muchos países de Latinoamérica, sabemos que a los ajustadores les encanta buscarle tres pies al gato.
Para rematar, el segundo auto (el que sí les convenía) tenía el odómetro peor, o sea, más recorrido y en peor condición, pero aún así, según la aseguradora, valía más. Como decimos por acá: “No hay peor ciego que el que no quiere ver”.
El poder de la ley, la paciencia... y la amenaza justa
Aquí es donde la historia se pone buena. Nuestro protagonista, lejos de perder la cabeza, sacó la carta que todos deberíamos tener bajo la manga: la autoridad. Citó textualmente lo que dice la PROFECO (o su equivalente en su país), que si no le respondían podía ir a quejarse formalmente.
Y aquí sí, como si les hubieran puesto chile en los ojos, la aseguradora reaccionó en cinco minutos. Lo transfirieron a otro representante y, mágicamente, apareció toda la información, los “papers”, los argumentos y, claro… ¡la oferta por los $7,500! Eso sí, con la condición de que no metiera queja en la dependencia.
En los comentarios, la gente no se aguantó: “Las aseguradoras están solo para pagar lo menos posible, están apenas arriba de los políticos en mi escala de honorabilidad”, decía un usuario. Otros contaron historias similares: desde motos destrozadas por $100, hasta autos que, después de mucho pelear, terminan pagando más de lo que costaron. Y siempre, la clave fue la misma: no aceptar el primer monto, investigar, juntar pruebas y nunca dejarse apantallar.
Consejos de oro para reclamarle a tu seguro (y no morir en el intento)
Si algo nos deja esta historia (además de carcajadas por los absurdos del seguro), son lecciones prácticas. Aquí te van unos consejos, cortesía de la sabiduría colectiva de Reddit y la experiencia latina:
- Nunca aceptes la primera oferta. Siempre están tirando a lo bajo, como cuando el marchante te quiere regatear la fruta.
- Investiga y compara. Haz tu Excel, busca autos similares, pide cotizaciones y guarda todo.
- Cita la ley. Profeco, defensoría del consumidor, lo que aplique en tu país. Nada asusta más a una empresa que el fantasma de la autoridad.
- Paciencia y educación. No te pongas al tú por tú. Sé firme, pero cortés. Como dice el dicho: “Con la vara que midas, serás medido”.
- Si es necesario, amenaza con queja (y cumple si no ceden). La mayoría cede antes de llegar a instancias mayores.
Incluso una usuaria compartió el consejo de su papá, ex presidente de aseguradora: “Diles que no te sientes indemnizado”. Así, sin rodeos, y siempre haz una contraoferta.
Al final, todo se resume en no dejarse. Como decimos en Latinoamérica: “¡No me voy a dejar!” Y menos cuando está en juego tu patrimonio.
¿Y tú? ¿Ya le ganaste una a tu seguro?
Estas historias nos recuerdan que, aunque las aseguradoras estén curtidas en el arte de batear reclamos, cuando uno se informa, se organiza y defiende lo suyo, se puede salir victorioso. Y si no, al menos les dejas una buena anécdota para compartir en la próxima carne asada.
¿Tienes una historia similar? ¿Te han querido bailar con el seguro y terminaste dándoles la vuelta? ¡Cuéntanos en los comentarios! Porque aquí, entre todos, nos ayudamos a que ninguna aseguradora nos vea la cara.
Y recuerda: en el mundo de los seguros, el que no grita, no mama... pero el que grita con pruebas y leyes en mano, ¡ese sí cobra!
Publicación Original en Reddit: My car is worth very little? Okay... prove it, in great detail.