Cuando el jefe se pasa de listo… ¡los empleados responden con picardía!
¿Alguna vez te ha tocado ese jefe que, por quedar bien con el cliente, deja a su equipo “como el malo de la película”? Hoy te cuento una historia de esas que parecen sacadas de un episodio de “La Rosa de Guadalupe”, pero que suceden en la vida real, en un almacén lleno de ofertas, promociones y… clientes con mucha, mucha actitud.
Prepárate, porque esta anécdota no solo te hará reír, sino que te hará recordar ese trabajo donde las reglas no eran lo que parecían y donde los empleados, cansados de ser pisoteados, deciden dar una lección al jefe.
La promoción que desató el caos
Todo comenzó en una tienda departamental de esas que, como decimos en Latinoamérica, “se la viven buscando cómo enganchar al cliente con promociones locas”. La oferta era sencilla: si gastabas $50, podías llevarte un sartén de buena calidad por solo $5. El detalle: solo uno por cliente. Ya sabes, para evitar que se acaben en un dos por tres.
Pero como en toda historia de retail, no podía faltar la clienta que, sintiéndose la reina del universo, llega con sus $150 gastados y exige llevarse tres sartenes. El empleado, siguiendo la instrucción de la gerencia (y con toda la amabilidad posible), le explica que solo puede llevar uno. Pero la señora se arma su “berrinche” digno de telenovela y pide hablar con el gerente.
El gerente, queriendo evitar el escándalo y quedar como el héroe, le da la razón a la clienta y le permite llevarse los tres sartenes. Y aquí es donde la historia se pone buena…
“¿Cuántos sartenes puede cargar?”
Después de ese episodio, el empleado –ya harto de que lo dejen mal parado frente a los clientes– decide hacer exactamente lo que el gerente hizo. A la siguiente persona que pregunta cuántos sartenes puede llevar, le responde: “¿Cuántos puede cargar?”. Y así, uno tras otro, todos los que preguntaban se llevaban cuantos quisieran.
¿El resultado? En cuestión de minutos, se acabaron los sartenes y la promoción se vino abajo. El gerente, que pensaba que con su “generosidad” iba a quedar bien, terminó aprendiendo, a la mala, que no se puede estar humillando a los empleados frente a los clientes, porque tarde o temprano, la picardía latinoamericana sale a relucir. Como diría cualquier abuelita: “Al que no oye consejos, no llega a viejo”.
Reflexión: Entre jefes, empleados y “clientes Karen”
Lo más interesante es que esta historia generó una ola de comentarios en internet. Uno de los más populares decía: “Mi jefe siempre les dice a los clientes: ‘Lo que mi compañero le dijo es lo que aplica’”. Otro mencionó: “No hay nada peor que querer hacer las cosas bien y que tu jefe te contradiga solo por complacer a un cliente gritón”.
Y es que en Latinoamérica, todos conocemos a la famosa “Karen” (esa clienta que exige ver al gerente ante cualquier negativa), y también conocemos a los jefes que, por evitar el conflicto, terminan pisoteando la autoridad de quienes realmente conocen las políticas de la empresa.
Un usuario resumió el sentir de muchos empleados de tienda: “¿Para qué nos dan reglas si el gerente va a hacer lo que se le da la gana cuando alguien se queja?”. Otro, con humor, comentó: “En mi tienda, cuando alguien quiere algo fuera de lo normal, mejor digo: ‘No tengo autoridad, déjeme llamar al jefe’, así evito el show”.
Incluso surgió la reflexión sobre cómo, en muchos trabajos, las políticas parecen estar solo para adornar la pared, porque en cuanto aparece alguien con suficiente “berrinche”, todo se va por la ventana. Y claro, no faltó quien dijera: “Si el jefe toma la decisión, que asuma las consecuencias”.
Cultura laboral: ¿Por qué pasa esto tan seguido?
Esta historia no es exclusiva de Estados Unidos; en Latinoamérica también hemos visto cómo los jefes, por evitar el “mal comentario” o la reseña negativa, terminan cediendo ante los clientes difíciles. Pero, como bien aprendió nuestro protagonista, cuando los empleados deciden aplicar la ley “al pie de la letra” (con ese toque de sarcasmo que nos caracteriza), el caos puede ser aún mayor.
Muchos trabajadores en tiendas y supermercados han vivido situaciones similares: promociones que se acaban en minutos porque alguien no respetó las reglas, clientes que se creen con derecho a todo, y jefes que, en vez de respaldar a su equipo, prefieren quedar bien con quien más grita.
Como dice el dicho mexicano: “El que mucho abarca, poco aprieta”. Cuando una empresa no respeta sus propias reglas, no solo pierde promociones, sino también el respeto y la moral de sus empleados.
¿Tú qué harías?
¿Has vivido algo parecido en tu trabajo? ¿Te ha tocado ser el empleado al que dejan solo ante el cliente difícil? ¿O eres de los que aplicaría la de “¿cuántos puede cargar?” para dar una lección al jefe?
Comparte tu experiencia en los comentarios, porque en Latinoamérica todos tenemos una historia de trabajo digna de contar. Y recuerda: a veces, la mejor lección se da con un poco de humor y mucha picardía.
¿Y tú qué opinas? ¿Estás del lado del empleado o del gerente? ¡Cuéntanos!
Publicación Original en Reddit: Ok my turn now