Cuando el jefe nuevo llega a “arreglar” lo que no está roto: Crónica de un desastre anunciado
¿Alguna vez has tenido ese jefe que llega con todas las ganas de cambiar el mundo… sin entender ni papa de cómo funciona? Bueno, prepárate porque hoy traigo una historia digna de una novela de oficina, de esas que se cuentan en la sobremesa con café y risas. Y sí, tiene de todo: un jefe nuevo, decisiones absurdas y una lección que seguro más de uno debería tatuarse en la frente antes de meterse a “arreglar” lo que ya funciona.
El jefe ingeniero y la receta perfecta para el desastre
Vamos a ponerle nombre ficticio: Bob. Bob, el flamante nuevo gerente de producción, llegó a una empacadora de carne con el pecho inflado y el título de ingeniero bajo el brazo, pero ni pizca de experiencia en el piso de la planta. Apenas puso un pie, lanzó la bomba: “¡Se acabó el tiempo extra! ¡Ni un minuto más, ni una excepción!”. Seguro pensó que así iba a salvar a la empresa… aunque nadie se lo había pedido.
Aquí en Latinoamérica, todos conocemos a ese tipo de jefe que llega creyendo que puede reinventar la rueda, sin preguntar cómo la gente ha hecho para que todo funcione hasta ahora. Como bien comentó un usuario en la discusión: “Nunca cambies nada hasta que lleves un buen rato ahí y entiendas cómo se mueve el negocio. Y siempre escucha a los que te preguntan dos veces si estás seguro”.
Pero Bob venía con ideas frescas –y cero contexto–. ¿Resultado? El supervisor (nuestro narrador), con 70 personas a su cargo y un equipo total de 220 empleados, le advirtió varias veces: “Oye, ¿y si falta gente por enfermedad o vacaciones, qué hacemos?”. Pero Bob, terco como burro amarrado, solo repetía: “¡Nada de tiempo extra!”.
La realidad de una planta y la matemática que Bob nunca hizo
Aquí es donde la historia se pone sabrosa. Para quienes no han pisado una planta de producción en su vida: el ausentismo es pan de cada día. Entre enfermedades, vacaciones, permisos y la clásica “me siento mal, jefe”, la plantilla siempre está incompleta. Y ni hablar de la rotación brutal en trabajos pesados como el procesamiento de carne, donde, como contó otro usuario, “si sobrevives dos semanas sin irte, ya eres de los veteranos”.
El viernes, el supervisor le avisa a Bob: “La próxima semana vamos a estar cortos 19 personas. ¿Seguro que no quieres aprobar horas extra?”. Bob, firme en su nube de ingeniero, dice que no. Y así, el supervisor, como buen mexicano o colombiano, piensa: “Pues que se ahogue solo”. Porque a veces, lo mejor es que el jefe aprenda por las malas.
Llega el lunes y dos líneas de producción no arrancan. Bob llega hecho una furia: “¿Por qué no están funcionando?”. Y el supervisor, con la tranquilidad de quien ya lo vio venir, responde: “No es falla técnica, jefe. Es que no hay gente”. Bob tartamudea algo sobre “planear mejor” y el supervisor le suelta: “Te lo pedí varias veces, tú dijiste que no. Solo seguí tus órdenes”. Bob se va echando chispas, pero la realidad es que la empresa perdió $120,000 dólares ese día… por no escuchar.
Uno de los comentarios más aplaudidos lo resume perfecto: “Si no está roto, no lo arregles”. Y otro agrega: “La mejor manera de saber por qué hacemos las cosas así es preguntar antes de cambiar algo. Nunca sabes por qué está esa ‘cerca’ ahí hasta que entiendes el contexto”. En nuestra cultura, esa sabiduría se resume en el clásico: “Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”.
Escuchar antes de mandar, la verdadera lección
Muchos lectores compartieron historias similares: desde fábricas hasta restaurantes, el patrón se repite. Los buenos líderes primero escuchan, observan y aprenden. Hay un comentario que me encantó, de alguien que fue jefe de línea: “La primera semana me presenté con cada trabajador, escuché sus necesidades y sugerencias. Al poco tiempo, todos me invitaban a los asados del domingo. Ser líder es tratar a la gente como personas, no como piezas del engranaje”.
Otro usuario mencionó una idea interesante: “Sí, quizá había que reducir el tiempo extra, pero no de un día para otro y sin planear. Lo lógico era contratar más gente, entrenar suplentes y poco a poco equilibrar la carga”. Pero claro, eso requiere entender el trabajo de base y tener empatía, no solo mirar el Excel.
En muchas empresas de Latinoamérica, el tiempo extra es parte del salario informal; más de uno cuenta con ese dinero para completar la quincena. Eliminarlo de golpe, sin alternativas, no solo rompe la operación, también el ánimo de la gente. Como decimos aquí: “No solo de pan vive el hombre, también de un jefe que no lo vuelva loco”.
No seas como Bob: consejos de la comunidad
La moraleja queda clara: no seas ese jefe que llega a imponer sin conocer. Escucha, observa y pregunta antes de querer cambiar todo. Y si alguna vez tienes una idea brillante, primero asegúrate de entender por qué las cosas se hacen de cierta manera; quizá descubras que esa “cerca” existe por una buena razón.
Como dijo otro usuario: “En la vida laboral, hay una gran diferencia entre ser inteligente y ser sabio. Ojalá todos los ‘Bob’ del mundo lean historias como esta antes de tomar el mando”.
¿Te ha pasado algo similar? ¿Trabajaste con un jefe que “arregló” lo que no estaba roto? ¡Cuéntanos tu historia en los comentarios! Aquí, todos aprendemos de las metidas de pata ajenas… y las propias.
Publicación Original en Reddit: Zero OT? You got it