Cuando el hotel se convierte en antro: el drama de los gritos nocturnos
Hay trabajos donde uno cree haberlo visto todo, pero trabajar en la recepción de un hotel siempre tiene la capacidad de sorprenderte. Si alguna vez pensaste que lo más difícil sería lidiar con huéspedes malhumorados o perder una reservación, prepárate para conocer el arte de sobrevivir a una noche de gritos... y no precisamente de pelea.
Porque sí, en los hoteles pasan cosas. Pero cuando los vecinos de cuarto se emocionan más de la cuenta, la frontera entre lo privado y lo público se vuelve tan delgada como las paredes de un hotel barato en el centro. Y ahí es cuando empieza el verdadero espectáculo.
El huésped indignado: “¡No se puede dormir así!”
La historia empieza como tantas otras en la vida hotelera: llega un huésped cansado, esperando descansar después de un largo día. Pero la noche anterior, el sueño fue un lujo imposible. Al día siguiente, su primer destino no es el desayuno, sino la recepción, donde yo, con mi mejor sonrisa de “aquí no pasa nada”, lo recibo.
El huésped venía de Marruecos o Túnez, un dato que en otros contextos sería irrelevante, pero aquí sirve para entender algo: la atención y el respeto al cliente son valores muy marcados en esa cultura. Y aunque llegó con un tono firme, nunca perdió la humildad. “No pudimos dormir. Los de al lado pusieron música a todo volumen y ¡gritaban como si estuvieran en una fiesta!” me dijo, casi suplicando empatía.
En ese momento, mi corazoncito de recepcionista, curtido por semanas de reclamos y gritos, sintió un poco de compasión. Porque, seamos honestos, ¿quién no ha sufrido alguna vez a esos vecinos escandalosos que parecen no tener consideración por nadie? Le aseguré que su queja era completamente válida y que dormir es sagrado. “Si vuelve a pasar, no dude en llamarnos… ¡o incluso a la policía!”, le digo, intentando calmar las aguas.
La verdad detrás de los gritos: cuando la realidad supera la ficción
Pero lo mejor (o peor) de la historia vino después. Al relevarme mi compañero del turno nocturno, le pregunto sobre el incidente. Me mira, suspira y suelta la bomba: “Al principio pensé que la estaban matando, gritaba como loca. Pero no, ¡estaban teniendo sexo tan fuerte que se escuchaba hasta las escaleras!”.
¿Han escuchado eso de que las paredes tienen oídos? Pues aquí, además, tienen megáfono. La pareja del cuarto vecino estaba tan metida en su “fiesta privada” que ni la música a todo volumen pudo tapar los alaridos. Mi compañero tuvo que ir dos veces a tocarles la puerta y amenazarlos con llamar a la policía si no paraban. ¡Imagínense la escena!
No fue el único que ha pasado por algo así. En los comentarios de la comunidad, uno relató: “La única vez que eché a alguien sin aviso fue por una pareja que gritaba como si les pagaran por decibel. Todos los niños del piso estaban despiertos y asustados. No lo pensé dos veces, los corrí y llamé a la policía. Lo que hacían era asqueroso y nadie quería escucharlo”.
Y es que, aunque en Latinoamérica estamos acostumbrados a las fiestas familiares que terminan a las 3 a.m. (y a veces hasta con karaoke), hay ciertos límites que simplemente no se deben cruzar en un espacio compartido. Como bien dijo otro usuario: “Si te escuchan a dos habitaciones de distancia, ya te pasaste de la raya”.
Cuando el “ruido” se vuelve problema comunitario
Uno de los mayores retos en la hotelería es el eterno problema del ruido. En nuestros países, donde la privacidad a veces es relativa y la música suele ser parte del ADN, todos creemos tener derecho a la bulla… hasta que somos nosotros los que queremos dormir. Pero ojo, una cosa es poner una canción de Juan Gabriel bajito, y otra muy diferente organizar un “concierto” de gemidos y gritos a media noche.
Hay quienes defienden su derecho a la diversión, pero la mayoría apoya a los que solo quieren descansar. “Algunos huéspedes no se dan cuenta de lo fuerte que hablan o gritan. Deberían estudiarlo, porque de verdad parece que no tienen filtro”, opinó otro comentarista. Y no falta quien, con humor, recuerda: “En mi casa vieja, había un cuarto donde podías escuchar todo lo que se decía en la cocina aunque estuviera lejos. El sonido viaja raro”.
¿La moraleja? La empatía y el respeto por los demás siguen siendo la mejor receta para la convivencia, tanto en un hotel como en cualquier vecindario latino.
¿Y la solución? Entre risas, quejas y aprendizaje
Lo cierto es que, tras el bochorno, el huésped afectado solo quería una noche tranquila y quizá un reembolso por el mal rato. La administración del hotel prometió revisar el caso, pero la verdadera lección quedó para todos: el respeto por el sueño ajeno es fundamental, y cuando las paredes son tan delgadas como tortillas, mejor guardar la pasión para otro momento (o al menos, bajar el volumen).
Y así, entre quejas, gritos y carcajadas, se suma una anécdota más a la larga lista de historias de hotel que, aunque a veces parecen de telenovela, son tan reales como el insomnio tras una noche de escándalo.
¿Te ha pasado algo similar en un hotel o en tu propia casa? ¿Qué harías tú si fueras el recepcionista? Cuéntanos tu historia en los comentarios y, sobre todo, ¡recuerda que el sueño ajeno es sagrado!
Publicación Original en Reddit: 'They were yelling during the night'