Cuando el cliente no tiene la culpa (¿o sí?): Crónica de una boda, diez habitaciones y un papá con historial
¿Alguna vez has sentido que el universo entero conspira para que te echen la culpa hasta de la lluvia? Pues imagínate trabajar en recepción de hotel durante la semana de una boda y que te caiga encima la furia del suegro… con historial de novela policial. Esta es la historia de cómo una reservación en línea, un papá con ínfulas de patrón y secretos de pueblo chico, se juntaron para armar una comedia digna de “La Rosa de Guadalupe”.
Cuando las reservas se hacen solas (y los problemas también)
Todo empezó como cualquier historia de terror para quienes trabajan en hoteles: una novia reservó diez habitaciones para sus invitados, todas a su nombre, “para después asignarlas”. Pura buena intención, pero el diablo está en los detalles. El recepcionista —nuestro héroe—, le explicó amablemente que solo tenía que avisar quién iba a cada cuarto cuando lo supiera. Fácil, ¿no? Pero la llamada jamás llegó y, a días de la boda, quedaban tres habitaciones misteriosas, entre ellas la del mismísimo papá de la novia.
Aquí entra en escena el personaje estrella: “Don Papá” (o como decimos en Latinoamérica, el típico “Don Nadie que se cree Don Todo”). Un día antes de su llegada, apareció exigiendo saber su número de habitación y por qué no podía entrar… ¡incluso antes de que los otros huéspedes hubieran hecho check-out! El recepcionista, con la paciencia de un santo, le explicó que debía esperar a que limpieza terminara su trabajo. Pero Don Papá no entendía razones: “¡Esto es culpa tuya! ¡Mi hija debió poner mi nombre!”.
Y así, mientras Don Papá dramatizaba como si estuviera en una telenovela, el recepcionista intentaba atender a una fila de huéspedes mucho más comprensivos (y seguramente pensando: “Tierra, trágame”).
Cuando el pasado te alcanza… y todos en el pueblo lo saben
En los pueblos de Latinoamérica todos nos enteramos de todo, y si hay chisme, mejor. Resulta que el recepcionista llevaba años haciendo voluntariado en el mismo edificio donde trabaja el novio, y fue la mamá del novio quien le soltó el verdadero chismecito: “Deberías buscar el historial del papá de la novia… tiene historias interesantes en la ciudad”.
¿Y qué creen? ¡El Don Papá tenía más cola que un lagarto! Había sido acusado de desfalco en varios bancos y hasta robó millones. Así que, cuando alguien piensa que el dinero —o las mañas— le da derecho a tratar mal a los demás, no sorprende que termine echándole la culpa a quien menos tiene que ver.
Como comentó un usuario del foro: “Cuando tienes dinero, solo amplificas lo que eres… y este señor, pues, ya venía con el chip mal puesto”. En palabras de los latinos: “El que es perico, donde quiera es verde”.
El club de los comentarios: respuestas para morirse de risa
La comunidad de internet no decepciona nunca. Un comentario que se llevó las palmas fue el de quien sugirió: “Ponle cinco cajas de pañuelos en la habitación, con una nota: ‘Le dejamos extra porque sabemos que llora mucho’”. En cualquier hotel latino, esto sería la comidilla de todo el personal durante meses.
Otro usuario recomendó la clásica frase de abuelita: “Señor, tranquilícese, no queremos tener que llamar a la policía… ¿verdad?”. Aquí en Latinoamérica, una mirada significativa y esa frase bastan para que hasta el más bravo baje la voz (a menos que de plano ya esté muy pasado de lanza).
Y claro, no faltó quien preguntara: “¿Por qué ese señor no está en la cárcel después de robar tanto?”. Resulta que sí pisó la cárcel, pero por buen comportamiento lo dejaron salir antes… Lo que nos recuerda ese típico dicho: “El que la hace, tarde o temprano la paga… o la esquiva si tiene suerte”.
Reflexión final: ¿De quién es la culpa?
En la hotelería, como en la vida, siempre habrá quien quiera culpar a los demás de sus problemas. Pero también están esos empleados que, con temple y profesionalismo, logran salir bien librados hasta de los clientes más tóxicos. La próxima vez que veas a un recepcionista sonriendo pese a todo, recuérdalo: seguro ya vivió su propio “Don Papá” y sobrevivió para contarlo.
Y tú, ¿has tenido un cliente así de insoportable? ¿O te ha tocado ser el héroe anónimo en eventos familiares caóticos? Cuéntanos tu historia en los comentarios. ¡Aquí sí te creemos!
Publicación Original en Reddit: It's NOT my fault!