Cuando el Atlántico “no es suficiente”: historias surrealistas de recepción en la playa
Si crees que lo has escuchado todo en el trabajo, espera a leer lo que pasa en la recepción de un hotel en Virginia Beach. Imagina estar ahí, frente al mar, disfrutando de la brisa y el sonido de las olas… hasta que llega un huésped que te asegura, muy serio, que el océano Atlántico “se ve pequeño”. ¿Cómo reaccionarías? No es broma, esta es solo una de las mil historias que pueden contarse tras el mostrador de un hotel con vista al mar.
El huésped que quería un Atlántico más grande (sí, leíste bien)
La historia la cuenta un recepcionista experimentado en Virginia Beach, quien trabajó años en un hotel privado frente al mar, de esos con vistas de postal al malecón y al Atlántico azul. Todo iba bien, hasta que llegó un huésped de Nueva York, de esos que parecen haber visto el mundo y siempre esperan más. El hombre, con todo el acento y actitud neoyorquina, pasó tres días quejándose de… ¡que el océano Atlántico se veía chico!
No es que pidiera una mejor habitación, ni que se quejara del desayuno. ¡No! Él quería un océano más grande. Como si el recepcionista pudiera llamar a Neptuno y pedirle que le eche más agua al Atlántico. El asunto fue tan surrealista, que el pobre encargado terminó sacando un mapa mundi para mostrarle la diferencia entre el Atlántico y el Pacífico, esperando que el tamaño en papel calmara su descontento. ¿El resultado? El huésped fue directo con el jefe a quejarse de la “actitud sarcástica” del recepcionista. Y así, como quien no quiere la cosa, evitó a nuestro héroe el resto de su estancia.
Cuando el clima se vuelve enemigo… ¡y culpable de la recepción!
No solo el tamaño del océano causa problemas. Como bien comentaron otros trabajadores hoteleros en la publicación, los huéspedes a veces se indignan por cosas que están fuera de cualquier control humano. Una usuaria contó que una señora, al hacer check-out, exigió un descuento porque “llovió toda su estadía”. ¿La respuesta? Otro colega bromeó: “¿Nunca vino a la recepción a pedir que apagáramos la máquina de lluvia?”. ¡Tal cual! Es como si en la recepción tuviéramos un control remoto para el clima, o como decimos en México, “como si fuéramos el Tláloc de la zona”.
Otro caso parecido lo comparte quien atendió a un golfista furioso en California porque su torneo se canceló por la lluvia. “¡Se supone que esto es California soleada!”, reclamó el hombre, buscando a quién culpar. ¿La mejor sugerencia? “Aquí hay una lista de iglesias locales, quizá pueda hablar del tema con ellas”, ironizó otro recepcionista. Entre bromas, alguien incluso citó esa canción viejita: “Nunca llueve en California… pero cuando llueve, ¡aguas!”.
Historias para reír (o llorar) de la vida hotelera
Cada quien en la recepción tiene una colección de anécdotas. Uno cuenta que una pareja en Australia pidió reembolso total porque todo olía a humo tras los incendios forestales, y porque había “demasiados hombres que olían mal” (los bomberos, claro). Otro, que en su hotel de playa huye del teléfono porque solo recibe llamadas de ventas de tiempos compartidos.
Y si hablamos de soluciones creativas, un comentarista propuso: “Ofrécele un bote de remos para que salga a medir el Atlántico”, y otro agregó: “Pero sin motor, solo remos”. ¡Imagínate la cara del huésped! Incluso alguien sugirió: “Dile que los peregrinos pensaron lo mismo hasta que tardaron tres meses en cruzarlo en barco”, haciendo referencia a la travesía épica de los colonizadores. Así, entre chistes y ocurrencias, la comunidad de recepcionistas va creando una red de apoyo y risas para sobrevivir al día a día.
¿Y tú, qué harías ante una queja tan absurda?
La hospitalidad en América Latina no se queda atrás. Aquí también nos ha tocado escuchar cosas como “su alberca está muy mojada”, o “las estrellas del cielo no brillan tanto como en las fotos”. Lo importante es mantener la calma, sacar el ingenio (ese que nos sobra a los latinos) y, si es posible, reírse para no llorar.
Porque al final, trabajar en recepción es como estar en una telenovela: nunca sabes si lo que viene será drama, comedia o misterio. Y aunque a veces nos toque lidiar con huéspedes que quieren cambiar el Atlántico, siempre quedarán las historias para contar después.
¿Te ha pasado algo así en tu trabajo? ¿Cuál ha sido la queja más absurda o divertida que has recibido? ¡Cuéntanos en los comentarios y sigamos sumando anécdotas para no perder el buen humor!
Publicación Original en Reddit: OMG I have a million stories...