¿Quién no ha escuchado en la oficina un “¡qué bueno que viniste, justo tengo mil cosas para que me ayudes!” apenas cruzas la puerta? Si eres de soporte técnico, seguro sabes que esa frase es el pan de cada día. Pero, ¿qué pasa cuando decides defender el sagrado proceso del ticket y pones orden en el caos? Hoy te traigo una historia digna de telenovela, pero con menos drama y más memes de IT.
¿Te ha pasado que te buscan para pedir ayuda… pero no traen ni el famoso “santo y seña”? Todos hemos vivido alguna vez ese momento en la oficina donde un compañero llega a pedir auxilio, pero ni siquiera sabe explicar qué le pasa. Pues hoy te traigo una historia de soporte técnico que está tan llena de “facepalms” como de risas, y que seguro reconocerás si alguna vez trabajaste en TI o, la verdad, en cualquier oficina de Latinoamérica.
Porque sí, en nuestras tierras también abundan los “todólogos” que creen que el sysadmin es una especie de chamán con bola de cristal. Abróchate el cinturón, porque esta anécdota es digna de meme y de sobremesa con café.
¿Alguna vez has sentido que la tecnología conspira en tu contra justo cuando más la necesitas? Pues imagina ser el encargado de soporte técnico en una oficina latinoamericana, enfrentando al mismo usuario y al mismo problema… una y otra vez. Y no es cualquier problema: es la telenovela del audífono “inteligente” que, por más instrucciones que reciba, siempre termina “descompuesto”. Prepárate, porque esta historia no solo te hará reír, sino que también te hará reflexionar sobre la paciencia, el ingenio y la creatividad que se necesitan para sobrevivir en el mundo del soporte técnico.
¿Alguna vez has llamado al soporte técnico solo para que te pidan que leas ese mensaje de error larguísimo y tú, con toda la paciencia (o resignación) del mundo, solo alcanzas a decir “algo de blah, blah, blah…”? Si te suena familiar, acompáñame a descubrir la odisea de quienes intentan ayudar a quienes no quieren, o no pueden, leer lo que tienen frente a sus ojos. Porque sí, en Latinoamérica también pasa, y vaya que nos identificamos.
¿Quién no ha tenido un “oso” tecnológico en el trabajo? Si algo nos enseñó el teletrabajo durante la pandemia es que la tecnología, cuando falla, puede convertir un día común en una telenovela de enredos. Hoy te traigo una historia digna de contarse en la sobremesa: cómo un filtro de contenido mal configurado terminó exponiendo más de lo que cualquiera quería ver… ¡y no, no hablamos de reportes de ventas!
¿Quién no ha sufrido la pesadilla de una impresora atascada justo cuando más la necesitas? Ahora imagina que, además de pelearte con la máquina, tu única esperanza es un amigo techie… ¡al otro lado de la pantalla! Así fue como empezó mi noche: entre risas, memes y un pedido casi imposible—“¿Me ayudas a desatascar la impresora? ¿Pero puedes hacerlo remotamente?”
No les voy a mentir, me reí fuerte. Porque si has sido “el amigo que sabe de computadoras” en tu grupo, seguro también te han pedido milagros. Y aunque uno quiera ayudar, hay cosas que ni el mejor técnico puede arreglar… ¡por WhatsApp!
¿Te ha pasado que te pagan por estar “disponible”, pero en realidad no tienes nada que hacer? Suena al sueño dorado de medio mundo, pero para muchos en el mundo tech, es una mezcla de culpa, aburrimiento y risas internas. Hoy te traigo la historia de un sysadmin que, en plena transición tecnológica de una empresa gigante, aprendió que a veces el mejor trabajo es el que no se nota (pero sí se cobra).
¿Listo para sumergirte en la montaña rusa emocional de un joven administrador de sistemas que se gana la vida navegando en internet y leyendo libros mientras espera que algo explote? No te despegues, porque esto es más común de lo que imaginas en los equipos de tecnología de cualquier empresa —desde Monterrey hasta Buenos Aires.
¿Alguna vez has sentido que das vueltas en círculo intentando ayudar a alguien, pero esa persona insiste en que sabe más que tú? Si trabajas dando soporte técnico, o simplemente eres el “compu-amigo” del grupo, seguro ya te ha tocado lidiar con los “sabelotodo digitales”: los que piden ayuda, pero no aceptan ninguna.
En toda oficina latinoamericana, el “ingenio” nunca falta, pero a veces ese mismo ingenio puede volverse en tu contra. Hay historias de soporte técnico que parecen sacadas de un sketch de televisión: desde usuarios que meten el café en la bandeja de CDs hasta el clásico “mi compu no prende, ¿ya intentaste conectarla?”. Pero la historia de hoy, que se hizo viral en Reddit, tiene un toque internacional, familiar y mucha, mucha chispa.
Imaginen que eres el encargado de sistemas en una organización con más de 300 empleados y un equipo de IT tan pequeño como una tanda de tacos al pastor en viernes de quincena. En pleno almuerzo, entre el arroz y el guisado, tu compañera Jane regresa de Francia y te suelta: “¿Tienes un cable de corriente para mi laptop? Lo necesito urgente”. Pero la razón del pedido... es de esas que te dejan con el taco a medio morder y la ceja levantada.
¿Alguna vez te han pedido ayuda con una computadora y al final te preguntas por qué aceptaste meterte en ese lío? Si eres “el que sabe de computadoras” en tu oficina, seguramente te va a sonar esta historia. Prepárate para reír, identificarte y, quizá, desahogarte un poco leyendo lo que vivió un usuario de Reddit que solo quería hacer un favor… y terminó arrepintiéndose.