Cuando juzgar al cliente por su ropa te deja sin la venta del año: la lección de un vendedor honesto
¿Quién no ha sentido la presión de vender algo que ni uno mismo compraría? Si alguna vez trabajaste en ventas, seguramente te pedirán que “recomiendes” garantías extendidas, accesorios innecesarios o programas de lealtad que suenan a letra chiquita de banco. Pero, ¿qué pasa cuando decides ser honesto y tratar bien a quien nadie más quiere atender? Prepárate para una historia que parece sacada de una telenovela de oficina, pero sucedió realmente en una conocida tienda de electrónica en los gloriosos años noventa en California.