Carteles que Deberían Existir en Todos los Hoteles: Confesiones del Personal de Recepción
¿Alguna vez te has preguntado qué piensan realmente quienes trabajan en la recepción de los hoteles? ¿Qué les gustaría gritarle al huésped despistado, al fiestero nocturno o al papá que deja a sus hijos solos para irse de copas? Pues bien, hoy te traigo una recopilación de advertencias que todo recepcionista latino soñaría con colgar —en letras bien grandes— detrás del mostrador.
Prepárate para reír, indignarte y, tal vez, descubrir que fuiste ese huésped que dio tema de conversación por semanas. Porque cuando se juntan las anécdotas de cientos de “recepcionistas de batalla”, lo que surge es oro puro… y muchas ganas de poner reglas claras.
Manual del Huésped: Lo Que Nunca Te Dicen (Pero Deberían)
¿Pensaste que el manual del hotel era solo para presumir cuántos canales tiene la tele? ¡Te equivocas! Si el personal pudiera, te dejaría un instructivo tipo “manual de mamá estricta”, pero con más sarcasmo y experiencias reales:
- No traigas a diez personas a una habitación individual a la medianoche. No importa si vienes con la familia López, los amigos del barrio y tu tía de Chiapas.
- Levanta tu basura, incluyendo tus botellas de chela. Somos personal de hospitalidad, no tus sirvientes de fiesta.
- El hecho de que sean las 12:01 a.m. NO significa que tu reservación de mañana esté lista. El calendario y la lógica no se detienen por tu reloj biológico.
- Early check-in prohibido después de noches llenas. No guardamos cuartos “secretos” para los que llegan temprano, ni por más que pidas hablar con el gerente.
Y hablando del gerente, uno de los comentarios más populares (y que seguro aplica para muchos hoteles en Latinoamérica) fue:
“¿Por qué no me dan un cuarto si el hotel está lleno? ¡Exijo hablar con el gerente, ahora mismo, a las 2:30 a.m.!”
Respuesta tipo: “¡Con mucho gusto! Dame un minuto…”
(se va al fondo, da vueltas como la Mujer Maravilla y regresa)
“Gerente en turno, ¿en qué puedo ayudarle?”
Las Joyas del Sentido Común (Que Muchos Olvidan)
El personal hotelero ha visto de todo: desde adultos paseando en toalla por los pasillos hasta familias que creen que el lobby es guardería. Aquí algunas joyitas:
- No esperes que te subamos el pedido del Uber Eats o la pizza. Si quieres que el repartidor suba, ¿le damos una llave para el elevador? Hasta ahora nadie ha aceptado…
- Si vas a hacer cosas “ilegales” en la habitación, avísanos al check-out. No te vamos a juzgar (bueno, un poco sí), pero la camarista no tiene por qué encontrar sustancias peligrosas.
- Papás: no dejen a los niños solos para irse de copas. ¿Nunca escucharon la historia de Madeleine McCann? Las puertas funcionan para entrar y salir, y los niños no siempre distinguen entre un empleado y un extraño.
- No pongas decoraciones con nombres y fotos en las puertas. Nada como anunciarle a todo el mundo qué habitación ocupa el equipo de adolescentes. Mejor usa códigos, colores o algo menos obvio.
Un usuario lo resumió de manera magistral:
“Tu falta de planeación no es mi emergencia.”
O como dirían nuestras abuelas: “El que por su gusto muere, hasta la muerte le sabe.”
Anécdotas para No Creer (pero Pasan)
¿Piensas que exageramos? Aquí van algunas historias que parecen de telenovela:
- No cuelgues ropa en los rociadores contra incendios. No, no son ganchos ecológicos, y activar la alarma puede costar miles.
- No te aparezcas en la recepción solo en calzones. Sí, ha pasado. Más de una vez.
- No pidas que te hagamos otra llave si no estás en la reserva. Por tu seguridad y la de todos.
- No tires la fruta de tu cóctel desde el bar al valet parking. Una noche, la recepción se sintió como en la feria del pueblo: ¡frutas volando y todo!
- No dejes a tus hijos solos en la alberca ni en el lobby. No somos niñeras, y nadie quiere salir en las noticias.
Y para los que creen que el personal es “psicólogo de guardia”:
“No trates a los empleados como público cautivo para tus historias de vida o tus opiniones políticas. Mejor háblale a tu comadre o al taxista.”
Las Reglas de Oro que Nadie Quiere Decir, Pero Todos Piensan
Entre las frases más épicas, adaptadas a nuestro sabor latino, destacan:
- Devuelve los carritos de equipaje. No son parte del mobiliario de tu cuarto, ni mascotas para dormir.
- Si pones el cartel de ‘No molestar’ todo el día, no esperes que limpien tu habitación.
- No vengas cinco minutos antes de que termine el desayuno a exigir que preparen todo de nuevo.
- No trates mal al personal del hotel. Recuerda: sabemos dónde duermes.
¿Y la mejor de todas?
“Este hotel aplica la política de ‘la riegas, la pagas’. Así que mejor compórtate.”
Conclusión: ¿Y Tú, Qué Cartel Pondrías?
En el fondo, el personal hotelero solo quiere ofrecerte una estadía agradable, pero no son magos, ni niñeras, ni terapeutas, ni superhéroes. Un poco de sentido común y empatía hacen la diferencia entre una experiencia inolvidable y una para el olvido.
¿Trabajas en hotelería o has sido ese huésped que dejó huella (para bien o para mal)? ¿Qué cartel pondrías en la recepción de un hotel en Latinoamérica? ¡Cuéntanos tu anécdota o advertencia favorita en los comentarios!
Porque si algo nos une, es que todos, alguna vez, hemos sido “ese huésped”... o el que tuvo que lidiar con él.
Publicación Original en Reddit: Public Warnings