El fraude del ratón en el hotel: Cuando los huéspedes cruzan la línea
En la industria hotelera, uno piensa que ya lo ha visto todo: huéspedes que piden favores extraños a medianoche, discusiones acaloradas por un desayuno frío, o familias que arman la fiesta en la habitación como si estuvieran en plena feria patronal. Pero lo que vivió un recepcionista nocturno en un hotel de lujo en Estados Unidos supera hasta la más creativa de las telenovelas. Prepárate para conocer la historia del “fraude del ratón”, un relato tan increíble como indignante, y que nos deja más de una lección para los que trabajamos de cara al público.